Asistencia de Juegos con Prime
Estado de entrega Pendiente
Si el estado de entrega de la oferta reclamada se muestra como Pendiente, significa que has podido reclamar el contenido correctamente, pero todavía no has recibido la oferta en el juego.
Para solucionarlo, inicia sesión en el juego con la cuenta vinculada que utilizaras para reclamar el contenido.
Si todavía no has accedido al contenido y quieres cambiar la cuenta de juego vinculada a Amazon:
Ve a la oferta en Prime Gaming.
Sigue las instrucciones de vinculación indicadas en la sección de preguntas frecuentes de la página de información de la oferta. Aviso: Estas instrucciones varían en función del desarrollador del juego, por lo que pueden ser distintas entre ofertas.
Estado de entrega No entregado
Si el estado de entrega de la oferta reclamada se muestra como No entregado, significa que se ha producido un error a la hora de reclamar el contenido. Los motivos más comunes por los que se produce un error al enviar una oferta a tu cuenta del juego incluyen:
La cuenta del juego que ha reclamado la oferta ya había obtenido este contenido.
La cuenta del juego que ha reclamado la oferta no es válida.
Si una oferta permanece en este estado, ponte en contacto con atención al cliente.
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