『スローン・アンド・リバティ』 サポート

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ペナルティのカテゴリー
行動規範の違反によってペナルティが科せられたプレイヤーには、ゲーム内のメッセージでペナルティのカテゴリーが通知されます。

注: ここに記載されているものは代表的な例であり、ペナルティを科される可能性があるすべての違反行為を網羅しているわけではありません。コミュニティとしての一体性を保ち、楽しく安全な場を提供するために、行動規範の基本原則に違反している、コミュニティにとって不適切で有害だと判断した行為に対して、当社はいかなるときでも該当アカウントにペナルティやその他の懲戒処分を行う権利を有します。

取り引きに関する問題

お使いのアカウントが取り引きに関するペナルティを受けた場合、アカウントで支払いに関する問題が生じ、自動的にペナルティが科されたことを意味します。何が原因で支払いに問題が生じたのかを理解するため、購入を行った公式プラットフォーム(例:Steam)、または銀行に問い合わせることをおすすめします。取り引きに関する問題は、次の3つの分類のいずれかに当てはまります。

  • 詐欺行為の発覚

  • チャージバック(支払いの取り消し)、あるいは返金の発覚

  • ゲームキーの非検出

備考: ゲームキーまたはアイテムを削除してしまった場合、再度追加または購入することでアカウントを元の状態に復帰することができます。詳細は購入を行った公式プラットフォームへお問い合わせください。

チート

チートに関するガイドラインは、 行動規範 の第3条「フェアプレイを心がけよう」に記載されています。チートに対するペナルティが科された場合、プレイヤーがこのガイドラインに違反したことを意味します。

違反は下記のものを含みますが、これらに限定されません。

  • ボッティング

    • 例:人間のプレイヤーの代わりにゲームをプレイする自動プログラムを使用する。

  • バグの利用

    • 例:複製できるアイテムを見つけ、アイテムを増殖することで不当な有利を得る。

  • リアルマネートレード(RMT) - 購入

    • 例:RMTの売り手と特定されている者から、不審なほど多額のゲーム内通貨を受け取る。

  • リアルマネートレード(RMT) - 売却

    • 例:現実の通貨と引き換えのレベリングサービスやアイテムの取り引きを広告あるいは提供する。

  • ゲームファイルに手を加える

    • 例:特定の手順でゲーム設定を変更すると、ゲームプレイ体験を変えられることを探り当てる。

  • アカウントの共有

    • 例:アイテムの入手を助けるために自分のアカウントを他のプレイヤーと共有する。

  • 既知のチートプログラムの検出

    • 例:ゲーム内で既知のチートプログラムを利用する。

規律を乱す行為

以下に記すガイドラインは、 行動規範 の第1条「思いやりの心を持とう」および第2条「ゲームは楽しくプレイしよう」に記載されている内容です。規律を乱す行為に対するペナルティが科された場合、プレイヤーがこのガイドラインに違反したことを意味します。

違反は下記のものを含みますが、これらに限定されません。

  • プレイヤーへの嫌がらせ・脅迫

    • 例:相手の意志に背いて、同じプレイヤーにメッセージを送り続ける。

    • 例:ゲーム内およびゲーム外におけるAmazon Games職員(開発者及びサポート担当を含む)への嫌がらせ。

  • 他のグループに対する差別行為

    • 例:あるグループまたは人々のことを、人種、宗教、肌の色、ジェンダーや性自認、民族性、障がい、血統などを理由にからかったりあざ笑ったりするよう、他のプレイヤーへ能動的に促す。

  • 個人情報の口外

    • 例:別のプレイヤーの個人情報を本人の同意なく口外する。

  • いじめ行為

    • 例:別のプレイヤーに対し、自ら口汚く罵ったり、他者にそのような行為をするよう促す。

  • 周囲を不快にする行為

    • 例:グループコンテンツで苦労している他のプレイヤーを激しく非難する。

  • 詐欺行為

    • 例:他のプレイヤーを信用させ、意図的に詐欺を働いてゲーム内アイテムや通貨を手に入れる。

  • グリーフィング/トロール行為

    • 例:イベント内で何度も死に、仲間のプレイヤーたちへ意図的に迷惑をかける。

  • グループプレイへの遅延/妨害行為

    • 例:他のプレイヤーたちがゴールドを支払うまで、ダンジョンの次のステージへ進むのを拒む。

  • Amazon Gamesの職員になりすます

    • 例:Amazon Gamesの職員のふりをして、ゲーム中にプレイヤーの誤解を招く行為をする。

暴言

以下に記すガイドラインは、 行動規範 の第1条「思いやりの心を持とう」に記載されている内容です。暴言によるペナルティが科された場合、プレイヤーがこのガイドラインに違反したことを意味します。

違反は下記のものを含みますが、これらに限定されません。

  • 下品/侮辱的な発言

    • 例:他のプレイヤーまたはゲームの公式代表者に対し、露骨な性的表現をする。

  • Hate Speech / Racist Language

    • 例:あるグループまたは人々のことについて、人種、宗教、肌の色、ジェンダーや性自認、民族性、障がい、血統などを理由に、否定的な固定観念を能動的にチャットに書き込む。

命名ポリシー違反

当社が掲げる Amazon Games命名ポリシー では、攻撃的な名前の使用を禁じています。命名ポリシーへの違反によるペナルティが科された場合、プレイヤーがこのポリシーに違反するようなゲーム内プレイヤー名、ギルド名、隊名、またはグループ名を使用したことを意味します。

違反は下記のものを含みますが、これらに限定されません。

  • 命名ポリシー違反

    • 例:攻撃的な言葉やヘイトスピーチなどに受け取れる表現を用いた、不快な名前を使用する。

備考:「一時的なロックアウト」とは、報告されたバグの調査またはアカウントの侵害についてGMが調査を行う間、一時的にアカウントがロックされた状態を指します。一時的なロックアウトが解1除されない場合は、カスタマーサポートに調査を依頼してください。


事前に 行動規範 を確認した上で、ペナルティが誤って適用されていると考えられる場合は こちらのページをご確認ください。