Apoio da Prime Gaming
Status de entrega pendente
Se o status de entrega da oferta resgatada estiver como Pendente, esse status normalmente significa que você resgatou o conteúdo com sucesso, mas ainda não recebeu a oferta no jogo.
Para resolvê-lo, tente se conectar no jogo com a conta vinculada que você usou para resgatar o conteúdo.
Se você não acessou o conteúdo ainda e quer mudar a conta de jogo vinculada à conta da Amazon:
Vá até a oferta no Prime Gaming.
Siga as instruções de vinculação nas perguntas frequentes da página de detalhes da oferta. Nota: as instruções de vinculação variam de acordo com a desenvolvedora de jogos, portanto podem mudar de oferta para oferta.
Status de entrega - não é possível entregar
Se o status de entrega da oferta resgatada estiver como "não é possível entregar", significará que houve um erro ao entregar o conteúdo resgatado. Motivos comuns de por que uma oferta não pode ser entregue à conta do jogo incluem:
A conta de jogo que resgatou a oferta já resgatou este conteúdo.
A conta de jogo que resgatou a oferta não é uma conta válida.
Se uma oferta continua presa neste estado, entre em contato com o atendimento ao cliente.
Para mais informações sobre o Prime Gaming, veja: