Consulta nuestro artículo de soporte sobre problemas conocidos de New World: Aeternum para ver una lista de los problemas conocidos actualmente. Agradecemos tu paciencia en lo que trabajamos para resolver estos problemas."
Soporte de New World: Aeternum
Entre las sanciones que puede recibir tu cuenta por infracciones al Código de conducta están:
advertencias
suspensiones temporales
suspensiones permanentes
Recuerda: Sin advertencias ni suspensiones previas, podríamos aplicar una sanción permanente de acuerdo a la gravedad de la infracción. Queremos que nuestros juegos serán lugares seguros y acogedores para todos y todas, y esa es una responsabilidad que nos tomamos muy en serio.
Tipos de sanciones
Loa jugadores reciben advertencias cuando comentan infracciones menores que infrinjan el Código de conducta. Al recibir una advertencia, también se te notificará sobre una infracción al momento en que te conectes al juego, pero no recibirás ningún tipo de suspensión en el juego. Las advertencias son una oportunidad para corregir tu comportamiento y alinearte con las normas que aceptaste al disfrutar de nuestros juegos. Si recibiste una advertencia, te invitamos a darle un repaso a los lineamientos en nuestro Código de conducta.
Puedes sufrir una suspensión temporal por infringir alguno de los lineamientos del Código de conducta. Ya que se trata de una infracción grave, tu cuenta quedará inhabilitada temporalmente de seguir jugando. Entre las acciones que pueden acarrear una suspensión temporal se incluyen las infracciones menores consecutivas o violaciones más graves del Código de conducta. El tiempo de duración de estas suspensiones puede variar entre 24 y 168 horas, pero puede ser más largo según la gravedad de la infracción y de tu historial de conducta.
Si bien no desearíamos expulsar del juego a ningún jugador, nuestra prioridad es mantener un entorno de juego justo, seguro y divertido. Si recibiste una suspensión temporal, te recomendamos darle un vistazo al Código de conducta para asegurarte de no cometer infracciones adicionales (que podrían generar tu expulsión definitiva del juego).
Estas sanciones se obtienen debido a la acumulación de infracciones al Código de conducta. Entre estas infracciones se incluyen:
Recibir múltiples sanciones y cometer más violaciones al Código de conducta.
Recibir una infracción tan grave que implique tu sanción permanente del juego.
Consejo: Si crees que recibiste una penalización de manera injusta, puedes apelar siguiendo los pasos aquí. La apelación de penalizaciones no se llevarán a cabo por ningún otro medio. Enviar varias solicitudes de apelación no acelerará el proceso. Tampoco revisaremos una solicitud de apelación más de una vez.