Consulta nuestro artículo de soporte sobre problemas conocidos de New World: Aeternum para ver una lista de los problemas conocidos actualmente. Agradecemos tu paciencia en lo que trabajamos para resolver estos problemas."

Soporte de New World: Aeternum

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Problemas conocidos
Una lista de problemas conocidos actuales en el juego que estamos investigando y trabajando para solucionar. Agradecemos su paciencia y comprensión.

Última actualización: 18 de octubre, 2024

Recuerda: Debido a limitaciones de localización, consulte la página en inglés para conocer nuestras últimas actualizaciones.

Error

  • La configuración aplicada anteriormente en PC se restablecerá después del primer inicio de sesión después de actualizar a New World:Aeternum.

  • Los jugadores pueden encontrar un mensaje de error que dice "Falla de autenticación de plataforma. Intenta de nueva más tarde. (Status -321)" cuando intentan de conectarse al juego.

    • Intentar reconectarte debería resolver este problema.

  • Al recibir una invitación de plataforma entre regionesal estar adentro del juego, puede ser que los jugadores encuentren un mensaje que dice "Un error ocurrió al intentar aceptar la invitación", lo que no les permite unirse al grupo del invitador.

  • La capacidad de abrir el Depósito de bonificación de traspaso de mutada se ha deshabilitado temporalmente debido a un problema en el que no otorgaba monedas.

Gráficos y rendimiento

  • Los efectos brillantes en el equipo, la armadura y los diseños de montura no son funcionales después del parche 11/5. Estamos trabajando activamente en una solución para este problema.

  • Al iniciar sesión por primera vez después de la actualización, la cara de algunos personajes puede ser diferente. No es posible revertir o cambiar las apariencias de los personajes en este momento.

  • Si tienes problemas al usar DX12 Beta Preview, asegúrate de que el controlador de tu tarjeta gráfica esté actualizado. Cuando reportes problemas relacionados con DX12, especifica la tarjeta gráfica que estas utilizando y el controlador que está instalado actualmente.

Social

  • Algunos jugadores pueden experimentar problemas con el uso de las funciones sociales en el juego, como chatear, agregar amigos, intercambiar, invitar a un grupo, etc.

    • Para resolver este problema, reinicia el juego.

Equipo

  • Hemos descubierto un problema al mejorar los Artefactos a una puntuación de equipo de 725 y hemos deshabilitado temporalmente estas recetas de creación. A los jugadores que hayan creado estas mejoras mientras estaban disponibles se les reembolsarán automáticamente sus materiales en los próximos días.

  • Algunos jugadores pueden tener problemas para acceder al menú de Transmog.

    • Para resolver este problema, reinicia el juego.

  • Hay un problema en el que ciertos artículos de joyería destinados a ser “Vincular al cargar” se vinculan incorrectamente al ser recogidos.

    • Agradecemos su paciencia y le proporcionaremos más actualizaciones tan pronto como haya más información disponible sobre una resolución.

Audio

  • Puede ser que los jugadores en Xbox encuentren que el VOIP no funciona a menos que alternen entre un modo VOIP diferente.

    • Intenta cambiar el VOIP de Chat global a CHat de grupo o al revés, y intenta otra vez.

  • Puede ser que algunos jugdaores experimenten una calidad de sonido robótica al usar el chat de voz.

  • Las opciones "altavoz" y "micrófono" en la pestaña Configuración Social en PC no esta funcionando en este momento.

  • Algunos jugadores pueden encontrar un bloqueo o congelación durante la misión inicial cuando Isabella le susurra al personaje del jugador. Este problema está relacionado con tener el HDR (High Dynamic Range) habilitado durante el juego.

    • Como solución temporal, recomendamos deshabilitar la configuración HDR para evitar este bloqueo y permitir que puedas continuar jugando.

    • Nuestro equipo está investigando activamente una solución permanente para este problema relacionado con HDR.

JcJ

  • Puede ser que la tabla de puntuaciones no muestre todos los jugadores que participaron en la guerra.

  • Los jugadores pueden recibir un segundo cofre no funcional después de participar en Avance a un puesto de avanzada.

  • La tabla de puntuaciones 3v3 está en blanco al final de los partidos para jugadores de consola.

  • A veces, los jugadores no podrán interactuar con la table de guerra en el mapa al estar en asentamientos o fuertes de guerra o campamentos.

  • No hay un anuncio hecho cuando se captura una Torre de influencia.

    • El cículo aún se llena correctamente mientras se captura la torre.

IU

  • La iluminación y las sombras pueden cambiar en el fondo después de salir del diálogo.

  • Regresar de contenido instanciado mientras estes adentro de una casa no carga el HUD.

    • Sale y vuelve a entrar la casa si esto ocurre.

  • Algunas pantallas y flujo de la interfaz de usuario rompen el Bloqueo del objetivo.

  • A veces, al pasar el cursor sobre los íconos de jugador no muestra la Compañía del jugador.

  • Al aceptar una invitación de incursión después de que la incursión se llene con 20 jugadores no se proporciona un mensaje de que no se puede unir.

  • En PC, el flujo de creación de personaje y la pantalla de servidores recomendados siempre muestran los datos de Amigos en Línea como cero.

  • Puede ser que los jugadores encuentren un problema en el que todas las placas de identificación, incluyendo aquellos para enemigos de IA, desaparecen después de ajustar la configuración de "Cantidad de placas de identificación del jugador" en las configuraciones del juego.

    • Para restaurar las placas de identificación, regresa al menú principal o salte completamente del juego y reinicia sesión.

  • Puede ser que los jugadores ven una pantalla de carga aparecer antes de las dos cinemáticas del juego durante la Prueba de Alma de Medea.

  • Los jugadores pueden experimentar problemas de vibración de la cámara al pasar el cursor entre misiones en cualquiera de los tableros de la facción.

  • Un capítulo de las páginas de historia de Cuentos de Aeternum, encontrados principalmente en Pantano del tejedor, a veces aparece en blanco cuando se ve, sin que se muestre ningún texto en los Documentos del diario a pesar de que las páginas están visibles en el mundo.

  • Un capítulo de las páginas de historia de la colección Cuentos de Aeternum aparece en blanco al leerlo y no se puede acceder a él a través de la sección Documentos del diario.

  • Al tener 6 misiones fijadas y entrar en un área con una misión de evento, el ícono del 7mo misión fijada se convierte en un cuadrado blanco en el HUD en la brújula.

  • Al apuntar a enemigos IA en el mundo abierto, los marcadores de misiones para las misiones secundarias ocasionalemente de quedan en blanco o desaparecen del HUD.

  • A vecas, la fijación automática no arega la misiones secundarias que se aceptaron recientemente al HUD de objetivos, aún si están fijadas en el diario.

    • Para arreglar esto, desfija y vuelve a fijar las misiones en el diario para actualizarlo en la pantalla del HUD.

  • La fijación automática no fija automáticamente las misiones nuevas de proyetos de pueblo al HUD.

  • La fijació automática no mantiene las misiones de facción fijadas cuandolos jugadores reaparecen.

  • Restablecer una misión a través del diario del juego o las interfaces del mená hace que esa misión deje de estar fijada en la pantalla del HUD de objetivos.

  • Cuando los jugadores tienen una lista extensa de objetivos de misiones fijadores que hace que el HUD de objetivos vaya más allá del borde de la pantalla, al abrir la barra de navegación, toda la interfaz de usuario del rastreador de misioner desaparece.

    • Esto se puede corregir por desfijar y fijar de nuevo las misiones, pero el problema vuelve a ocurrir si la lista de objetivos permanece demasiado larga al volver a abrir la barra de navegación.

  • A veces la cámarade un jugadore tiembla al iniciar, cancelar o reclamar misiones de facción de un alquimista representante de facción.

  • El texto de advertencia que dice " Los personajes creados con el juego entre plataformas activado no estarán disponibles si está desactivado" está fuera de lugar y aparece en la sección " Comunicaciones de el juego entre plataformas" en lugar de en la sección "Activar el juego entre plataformas" en la configuración del juego.

  • Al abrir la tienda desde un estilomante no se oculta el mensaje de interacción.

  • Puede ser que los jugadores ocasionalmente experimenten un spinner de carga indefinida al seleccionar un mundo después de completar la creación de un personaje.

    • Esto se puede resolver saliendo del menú de selección de mundo y volviendo a intentarlo de nuevo.

  • Cuando dos jugadores intenten de unirse a la fase de juego del otro, es posible que una ventana de confirmación no indique claramente al segundo jugador que ya ha sido transferido al fragmento del primer jugador.

    • Esto puede resultar en que el segundo jugadore cargue en un estado en el que no se puede ver los PNJs, la IA o otros jugadores, hasta que reinicia sesión o se desvincule por completo de la fase. Esto se puede hacer alejándose de la ubicación actual y luego regresando.

  • Puede ser que cuando los jugadores abren la cartade actividad de la temporada por primera vez se encuentren con actividades en blanco lo queles impide utilizar cualquier sello sorpresa acumulado en el tablero.

    • Renovar el tablero de temporada resuelve este problema.

  • Los contenedores otorgados por la tienda les falta una descripción de vista previa.

  • Denunciar un jugador y luego interactuar inmediatemente con un PNJs o un tablero de guerras puede causar un bloqueo suave en el que el HUD permanece visible durante el diálogo y la mayoría de las entradas quedan bloqueadas, excepto el movimento de la cámara y el acceso a los menús.

    • Para resolver esto, intenta de iniciar sesión nuevamente.

  • Los jugadores nuevos pueden recibir notificaciones del sistema para los eventos del juego a los que aún no tienen acceso.

  • Los indicadores de la barra de salud circular de las estructuras de Puesto de avanzada como puertas y protecciones de conquistas, a veces puede mostrar valores incorretos, apareciendo como completamente intactos cuando las estructuras ya han recibido algún daño.

  • Si la ventana del chat esta abierta antes de una función musical, se permanecerá pegado en la pantalla hasta que se termine la función. Puede ser que los indicadores de estado listo de loas jugadores participantes se muestren incorrectamente durante las funciones.

  • Al editar un perfil personalizado en la pestaña Configuración > Controlador, puede ser qu los jugadores no podrán cambiar los modificadores de turnos para las acciones de entrada. Al hacer clic rápidamente en los menús desplegables se produce una breve distorsión visual en la pantalla.

  • Los mensajes de chat en burbuja de la ventana de chat global a veces se quedan atascados y se muestran permanentemente en medio de la pantalla.

    • Este problema persiste incluso después de cambiar de personaje, y solo desaparece temporalmente durante las cinemáticas antes de reaparecer.

  • Si Daichi Saito se retira durante subatalla de jefe, los jugadores no podrán reinicarlo o salir del área de la Prueba de Alma. La opción de salir en el interfaz de usuario falta entonces cierra totalmente el cliente del juego y reinicia sesión para soluccionarlo.

  • El filtro "Se puede equipar" en la tienda de intercambio excluye incorrectamente algunos objetos que deberían poder equiparse según el nivel actual del jugador, y ocurre en todos los tipos de equipo independiente de la rareza o la puntuación del equipo.

    • Es posible que tengas que estar varios niveles por encima del requisito del objeto antes de que se muestre correctamente en los resultados filtrados.

PlayStation

  • El teclado y el ratón solo funcionan uno a la vez. Estamos trabajando en una solución para este problema.

Xbox

  • Algunos jugadores de Xbox tienen problemas con el uso de las funciones de chat/sociales en el juego.

    • Si tienes varias cuentas Xbox iniciadas en la misma consola, cerrar sesión en las otras cuentas de Xbox puede resolver el problema.

  • Algunos jugadores en Xbox pueden experimentar un problema con una rueda de carga infinita al intentar comprar marcas de fortuna a través de la tienda del juego.

    • Para resolver este problema, en cambio compra las marcas de fortuna en la Tienda de Xbox.

  • Puede ser que algunos jugadores en Xbox experiementen una pantalla negra después de cargar el juego después de utilizar la función de suspensión del juego.

  • Ocasionalmente, los intentos de realizar pagos de la casa desde el mapa fallarán.

  • A veces, los amigos en Xbox muestrarán un código en vez de su nombre en la Lista Social.

  • Desplazarse por la ventana de chat mientras el mapa está abierto a veces también desplaza o mueve el mapa.

Expediciones

  • Después de completar y salirse de una expedición, los jugadores ocasionalmente experimentan un problema donde las posiciones de todas las torres de influencia están muy desplazadas en el mapa.

  • Si el último jugador vivo durante la batalla de jefe de Heru ya no tiene cargas de Puerta de la Muerte, provocará una eliminación total de todo el grupo.

Misiones

  • Algunos jugadores no pueden iniciar o completar la misión de rango de su facción, como “Promoción del pacto: Caballero templario”, “Promoción del sindicato: Escriba” o “Promoción de los saqueadores: Gladiador”

    • Los jugadores deben cerrar sesión y volver a iniciar sesión para resolver el problema.

  • Algunos jugadores no pueden completar la línea de misión “Todo forma parte del plan” ya que no pueden localizar al NPC Ser Galahad.

    • Estamos trabajando activamente en una solución para este problema.

  • Puede ser que los jugadores que regresan en PC les falten el bastón de azoth.

    • Continua de progresar en la misión de la historia principal hasta llegar al punto donde el bastón de azoth se da de nuevo.

  • Cuando la misión Suena la alarma está lista para completar, a veces no se indica claramente donde se debe ir.

    • Intente de regresar al puesto de observación y acrércate al marcador de la misión corriendo por el camino a partir de esa dirección.

  • Durante la pelea “El camino de espinas" contra Medea, la gema interactiva a veces no logra aturdirla adecuadamente como se debe.

  • En la misión “Un conducto viviente", puede ser que los jugadores experimented un problema donde el marcador de la misión no se actualiza correctamente al llegar a la ubicación de Yonas.

  • La misión “Orbes de poder" solo otorga 1 punto de experiencia al completarla, en vez de la cantidad prevista.

  • Es posible que no se pueda rescatar Jacquet Davy para la misión de la historia principal “Al otro lado de las puertas".

    • Para corregir esto, ve y habla con Jacquet Davy en el puesto de avanze Monte del Guardián.

  • Los jugadores no pueded completar el logro Cuentos de Mourningdale debido a que hay muy pocas notas de historia en la zona de Mouringdale.

  • Puede ser que los jugadores se bloquean suavemente después del diálogo de entrega para la misión"Despertar en las arenas".

  • El PNJ Edqin Kasper falta en el mundo abierto, por lo que no se puede interactuar con él. Como resultado, no podrás acceder la misión secundaria repetible "Artefactos espectrales" que normalmente se puede obtener desde él.

  • En la misión "Sobre la pista del hechicero", puede ser que el objetivo "Entra a la cueva de Broceliande" no se actualiza cuando un jugador entra ese punto de interes.

    • Para corregir esto, muevete legos de la cueva y luego regresa.

  • Si tomas daño de un enemigo cercano al mirar un cinemática de 2.5D, puede causar que la misión asociada falle en progresar después de que termine la cinemática o si se omite.

  • Los jugadores pueden obtener la misión de expedición diaria "Contención de contagio" otra vez desde dos instancias de Glendyn Trahern después de completarlo una vez, pero no podrán completarlo una segunda vez.

  • Hay un problem con la misión "Enfrentamiento contra la oscuridad" donde el evento de encuentro de ola se termina más antes de los previsto al entrar en la zona, lo que impide que se maten a los enemigos requeridos.

    • Puede ser que esta misión progrese eventualmente después de esperar.

  • Al completar misiones que otorgan niveles altos del bastón de azoth, el bastón nuevo no se equipa automáticamente.

  • Los jugadores empezando en Windsward deben de completar la cadena completa de misiones de ese territorio antes de acceder la historia principal de Monarch's Bluff.

  • Es posible que los jugadores que regresan en PC que están en medio de la misión "El despertar de un dios" no podrán completar esa misión.

    • Esto se va corregir en una próxima actualización.

  • A veces, cuando se completa una expedición mutada por debajo del nivel máximo disponible, se proporciona un depósito de “bonificación de traspaso” que está vacío o no contiene botín.

  • Durante la misión de la historia principal "Evaluando al enemigo", si los jugadores saltan la viñeta de conversación con Thorpe en Sunderfort abandonande elfuerte, esto previene el próximo paso de la misión para conocer a Yona, lo que bloquea el avance de progresión.

    • Reiniciar la misión resolverá este problema.

Compañías

  • La ventana de asedio para las Compañías se puede desplazar por una hora debido al horario de verano.

Armas y habilidades

  • El pasivo "Discordia" de Metralla de azoth no causa daño con los perdigones adicionales.

  • Los efectos visuales del mangual pueden verse distorsionados cuando los ven otros jugadores.

  • A veces, los jugadores pueden encontrar un problema de animación de pose en T al envainar o desenvainar el mandoble después de girar 180 grados.

  • Los jugadores a veces puede encontrar problemas de parpadeo con el mangual, donde el segundo ataque ligero en la cadena de autoataque causa que la animación se dé vuelta y tartamudee.

  • Los jugadores pueden encontrar recetas de armas y armadura que aún hacen referencia a materiales raros en desuso que ya no se pueden obtener en el juego. Por ejemplo, las recetas a vecas enumeran ingredientes como Videspina a pesar que se eliminó.

  • Al usar el bloqueo del objetivo de aliados, si un aliado se mueve un poquito más cerca o corre por enfrente de la línea de visión, el sanador cambiará automáticamente de objetico a ese aliado en vez de mantenerse centrado en el objetivo original.

Control

  • El teclado virtual de Steam se superpondrá al cuadro de chat cuando los jugadores intenten comunicarse. Esto también ocurrirá al usar un controlador de Xbox o PS5.

  • Las reasignaciones de entrada de Steam pueden causar problemas en el registro de entrada después de conectar un controlador Xbox.

  • Al usar un control, la navegación de menús dentro de una casa de un jugador puede abrir por acidente el menú de decoración, lo que previene que los jugadores puedan cambiar la aparencia de su personaje o acceder emoticonos o aumentos.

  • Al intentar hace cola para un modo JcJ diferente (3v3 o Avance a un puesto de avanzada) después de abandonar la cola para el otro modo usando el botón del control, los jugadores pueden unirse incorrectamente a la cola para el modo que se abandono en lugar del nuevo modo deseado. Usar el cursor virtual para unirse a la cola nueva resuelve este problema.

Personaje

  • Tu personaje no será transportado al santuario más cercano cuando se retire de un punto de control de facción superpoblado.

Accesibilidad

  • El Voz a texto tiene un problema conocido en multiplataforma o Xbox con Xbox.

    • Esto se resolverá en la próximo versión.

Efectos visuales y efectos de sonido

  • Puede ser que los jugadores experimenten falta de sincronización de labios y animaciones faciales para el PNJ Samira Katari durante la misión "", aunque sus líneas de voz se reproduzcan correctamente.

  • En las consolas, los jugadores pueden ver ocasionalmente que la iluminación global no se representa correctamente en entornos cerrados, como las cuevas, cuando la configuración del Modo de video está establecida en Rendimiento.

  • Los jugadores pueden experimentar texturas parpadeantes que causan borrosidad durante la cinemática introductoria del juego para el asentamiento de Oxboro en Everfall.

  • Varios personajes y escenarios en el juego a veces les falta voz sobre audio o no se reproduce correctamente.

  • El PNJ Han Fang le falta texturas en susguantes en el área de campo de Inishglory adentro y fuera del diálogo.

  • El PNJ Han Liu tiene una textura de marcador de posición que se aparece en uno de sus manos en el área de Pantano de spriggan.

  • Durante la misión "Palabras caminantes" en Edengrove, varios PNJs incluyendo Agnes Cubert, la sectaria Ylva y Han Liu aveces tienen las manos blancas sin textura.

  • Durante la misión “Las puertas del Gran surco", puede ser que Yonas no se anime.

  • Durante la cinemática introductoria del juego "El único sobreviviente" en la playa, el modelo PNJ completo de Aelstrom se ve incorrectamente en lugar de solo su modelo de personaje cinematográfico.

  • Durante la cinemátoca introductoria del juego para la misión "En boca de todos" que enseña Everfall, los recusos aparecen y desaparecen y la cámara parpadea con configuraciones gráficas altas y bajas.

  • Las banderas reutilizadas a través de varias zonas enel Ebonscale Reach aparecen descolorada o se muestran con colores negativos cuando el HUD está activado.

  • Al aplicar una gema elemental a la aparencia de Gran hacha de oro maldito, un lado de los efectos visuales se desalinea y flotafuera del modelo de la arma en vez de delinearlo correctamente.

  • La aparencia del Escudo rojo de montaña de las Pruebas de Aeternum le falta su coloración rojo.

  • Al utilizar la narración en alemán, la sincronización de labios de Nessa Harrower no funciona correctamente duranta las conversaciones y no hay ningún movimiento de labios.

Jugabilidad

  • Los ataques báscios a distancia de los enemigos magos esqueléticos a veces fallan en registrar golpes al jugadores a pesar que los proyectiles hagan contacto visual.

  • Varios nodos de cáñamo se pueden acumular en un nodo individual en el área de Windsward.

  • Es posible que el área de la guarnición de la Rosa de hierro tenga tasas de reaparición más largas.

  • Puede ser que el logro de plataforma "Casas para todas mis cosas" no se desbloquea hasta que el jugadore abra la ventana de logros del juego, incluso después de cumplir el requisito de poseer 3 casas. Además, puede ser que el progreso del logro no se muestre correctamente en el perfil del jugador hasta que se vea la ventana de logros.

  • En el área del Laberinto de Guardacuernos, los jugadores se pueden caer por una roca específica que no tiene detección de colisión, lo que les permite pasar por ella.

  • El ataque de proyectil Descarga de llamas del jefe de Ifrita causa un daño extremadamente alta en la dificultidad normal del modo historia porque no escala correctamente según el nivel de mutación.

Cambios intencionales

Es posible que las actualizaciones del juego incluyan cambios intencionales que no representen un problema conocido. Para ver la lista completa de cambios que se incluyen con las actualizaciones de juego, puedes leer las notas de lanzamiento en la sección de novedades.