Consulta nuestro artículo de soporte sobre problemas conocidos de New World: Aeternum para ver una lista de los problemas conocidos actualmente. Agradecemos tu paciencia en lo que trabajamos para resolver estos problemas."
Soporte de New World: Aeternum
Última actualización: 19 de diciembre, 2024
Recuerda: Debido a limitaciones de localización, consulte la página en inglés para conocer nuestras últimas actualizaciones.
Compras
Actualmente estamos investigando un problema que impide que algunos jugadores en Xbox compren o inicien el juego.
Estamos trabajando en una solución y les informaremos tan pronto como esté disponible.
Easy Anti-Cheat
Puede ser que los jugadores recibian un mensaje de Error de Conexión que indica "Software Sospechoso o Instalación Corrompida Detectada".
Estamos investigando este problema.
Social
Algunos jugadores están teniendo problemas para acceder a las funciones sociales, incluyendo el Chat y el Chat de voz (VoIP). Estamos investigando el problema.
Algunos jugadores pueden experimentar problemas al usar funciones sociales, como el chat, agregar amigos, intercambios e invitar a otros jugadores a un grupo.
Para resolver este problema, reinicia el juego.
Recompensas
Los jugadores que reclamaron el Cofre de Aelstrom pero no lo han recibido deben cerrar completamente y reiniciar el juego.
Después de reiniciar, espera hasta 10 minutos para que los objetos aparezcan en la pestaña de aspectos.
La capacidad de abrir el Depósito de bonificación de traspaso de mutada se ha desactivado temporalmente debido a un problema donde no otorgaba monedas.
A veces, al completar una expedición mutada por debajo del nivel máximo disponible, se otorgará un depósito de "bonificación de traspaso" vacío y sin objetos.
Errores
Algunos jugadores en consola pueden encontrar un "error de conexión" al intentar iniciar sesión en el juego.
Para resolver este problema, elimina los datos guardados de New World del almacenamiento de tu consola. Ten en cuenta que esto restablecerá tus opciones de juego personalizadas.
La configuración aplicada previamente en PC se restablecerá después del primer inicio de sesión después de la actualización a New World: Aeternum.
Los jugadores pueden encontrar un mensaje de error que indica "Error de autenticación de plataforma. Inténtalo de nuevo más tarde. (Estado -321)" al intentar conectarse al juego.
Intentar reconectarse debería resolver esto.
Al recibir una invitación de plataforma entre regiones durante el juego, los jugadores pueden encontrar un mensaje de "Se produjo un error al intentar aceptar la invitación", lo que les impide unirse al grupo del invitador.
Gráficos y Rendimiento
Los efectos brillantes en equipo, armadura y diseños de monturas no funcionan después del parche del 5/11. Estamos trabajando activamente en una solución para este problema.
Si estás experimentando problemas al usar DX12 Beta Preview, asegúrate de que el controlador de tu tarjeta gráfica esté actualizado. Cuando reportes problemas relacionados con DX12, por favor especifica la tarjeta gráfica que estás usando y el controlador que tienes instalado actualmente.
Equipo
Hay un problema con la mejora de Artefactos al nivel de objeto 725 y hemos desactivado temporalmente estas recetas de fabricación.
Los jugadores que hayan fabricado estas mejoras mientras estaban disponibles recibirán un reembolso completo automático de sus materiales en los próximos días.
Algunos jugadores pueden experimentar problemas al acceder al menú de Transformación.
Para resolver este problema, por favor reinicia el juego.
Hay un problema donde ciertos objetos de joyería que deberían ser "Vinculados al Equipar" se están vinculando incorrectamente al ser recogidos.
Agradecemos su paciencia y proporcionaremos más actualizaciones tan pronto como haya información disponible sobre una solución.
Audio
Los jugadores en Xbox pueden encontrar que el chat de voz no funciona a menos que cambien entre diferentes modos de chat de voz.
Intenta cambiar el chat de voz del Chat Mundial al Chat de Grupo o viceversa, y luego inténtalo de nuevo.
Algunos jugadores pueden experimentar una calidad de sonido robótica al usar el chat de voz.
Las opciones de "Altavoz" y "Micrófono" en la pestaña de Configuración Social en PC no están funcionando actualmente.
Algunos jugadores pueden experimentar que el juego se congele o se quede colgado durante la misión inicial cuando Isabella susurra al personaje del jugador. Este problema está relacionado con tener el HDR (Alto Rango Dinámico) activado durante el juego.
Como solución temporal, recomendamos desactivar la configuración de HDR para evitar este problema y permitir que continúes jugando.
Nuestro equipo está investigando activamente una solución permanente para este problema relacionado con el HDR.
PvP
La tabla de puntuaciones puede no mostrar a todos los jugadores que participaron en la guerra.
Los jugadores pueden recibir un segundo cofre no funcional después de participar en el Avance a puesto de avanzada.
La tabla de puntuaciones de 3v3 aparece en blanco al final de las partidas para los jugadores de consola.
Los jugadores pueden a veces no poder interactuar con el tablero de guerra en el mapa mientras están en asentamientos o en fortalezas de guerra o campamentos.
No se hace ningún anuncio cuando se captura una Torre de Influencia.
El círculo aún se llena correctamente mientras se captura la torre.
Interfaz de Usuario
La iluminación y las sombras pueden cambiar en el fondo después de salir de un diálogo.
Al regresar de contenido instanciado mientras estás dentro de una casa, no se carga la interfaz.
Si esto ocurre, sal y vuelve a entrar a la casa.
Algunas pantallas y flujos de la interfaz interrumpen el Bloqueo del Objetivo.
Al pasar el cursor sobre los iconos de jugadores, a veces no se muestra la Compañía del jugador.
Aceptar una invitación de incursión después de que se haya llenado con 20 jugadores no muestra un mensaje de "imposible unirse".
En PC, el flujo de creación de personaje y la pantalla de servidor recomendado siempre muestran los datos de Amigos en Línea como cero.
Los jugadores pueden encontrar un problema donde todas las placas de nombre, incluyendo las de los enemigos IA, desaparecen después de ajustar la configuración de "Cantidad de Placas de Nombre de Jugador" en las opciones del juego.
Para restaurar las placas de nombre faltantes, regresa al menú principal o sal completamente y vuelve a iniciar el juego.
Los jugadores pueden ver una pantalla de carga antes de ambas cinemáticas durante la Prueba de Alma de Medea.
Los jugadores pueden experimentar problemas de temblor en la cámara al pasar el cursor entre misiones en cualquiera de los tableros de facción.
Un capítulo de las páginas de historia de la colección Cuentos de Aeternum aparece en blanco cuando se lee y no se puede acceder a través de la sección Documentos del Diario.
Cuando tienes 6 misiones fijadas y entras en un área con una misión de evento, el ícono de la séptima misión fijada se convierte en un cuadrado en blanco en la interfaz y la brújula.
Al apuntar a enemigos IA en el mundo abierto, ocasionalmente los marcadores de misiones secundarias se vuelven blancos o desaparecen de la interfaz.
A veces, la fijación automática no agrega las misiones secundarias recién aceptadas a la interfaz de Objetivos, incluso cuando están fijadas en el diario.
Para arreglarlo, quita y vuelve a fijar las misiones en el diario para actualizarlas en la interfaz.
La fijación automática no fija automáticamente las nuevas misiones de proyecto de pueblo en la interfaz.
La fijación automática no mantiene fijadas las misiones JcJ de facción cuando los jugadores reaparecen.
Reiniciar una misión a través del Diario o las interfaces del menú del juego hace que esa misión se desfije de la pantalla de Objetivos de la interfaz.
Cuando los jugadores tienen una lista extensa de objetivos de misiones fijados que hace que la interfaz de Objetivos se extienda más allá del borde de la pantalla, y abrir la barra de navegación hace que toda la interfaz del rastreador de misiones desaparezca.
Esto se puede arreglar fijando/desfijando misiones, pero el problema vuelve a ocurrir si la lista de objetivos sigue siendo demasiado larga al volver a abrir la barra de navegación.
A veces la cámara del jugador tiembla o se sacude al iniciar, cancelar o reclamar misiones de facción con un alquimista representante de facción.
El texto de advertencia que indica "Los personajes creados con el Juego Multiplataforma activado no estarán disponibles si se desactiva" está mal ubicado, apareciendo en la sección "Comunicación Multiplataforma" en lugar de la sección "Activar Juego Multiplataforma" en la configuración del juego.
Abrir la tienda desde un Estilomante no oculta el mensaje de interacción.
Los jugadores pueden experimentar ocasionalmente un círculo de carga indefinido al intentar seleccionar un mundo después de completar la creación del personaje.
Esto se puede resolver regresando al menú de selección de mundo e intentándolo de nuevo.
Cuando dos jugadores intentan unirse a la fase de juego del otro, es posible que la ventana de confirmación no indique claramente al segundo jugador que ya ha sido transferido al fragmento del primer jugador.
Esto puede resultar en que el segundo jugador cargue en un estado donde no puede ver NPCs, IAs u otros jugadores, hasta que vuelva a iniciar sesión o se desvincule completamente de la fase. Esto se puede hacer alejándose de la ubicación actual y luego regresando.
Los jugadores que abren la carta de actividad de temporada por primera vez pueden encontrar actividades en blanco, lo que les impide usar cualquier sello salvaje acumulado en el tablero.
Volver a tirar el tablero de temporada resuelve este problema.
Los cofres otorgados a través de la tienda carecen de una descripción previa y notificación emergente de canje.
Reportar a un jugador e inmediatamente interactuar con un PNJ o un Tablero de Guerra puede causar un bloqueo parcial donde la interfaz permanece visible durante el diálogo, y la mayoría de las entradas están bloqueadas excepto el movimiento de cámara y el acceso a menús.
Para resolver esto, intenta volver a iniciar sesión.
Los jugadores nuevos pueden recibir notificaciones emergentes de eventos del juego al los que aún no tienen acceso.
Los indicadores circulares de barra de salud para estructuras de Avances a un puesto de avanzada como puertas y protecciones pueden mostrar valores incorrectos, apareciendo como sin daño cuando las estructuras ya han recibido daño.
Si la ventana de chat está abierta antes de una función musical, permanece atascada en la pantalla hasta que termine la función. Los indicadores de estado "Listo" para jugadores participantes pueden mostrarse incorrectamente durante las funciones.
Al modificar un perfil personalizado en la pestaña Configuración > Controlador, los jugadores pueden no ser capaces de cambiar los modificadores de cambio para las acciones de entrada. Hacer clic rápidamente en los menús desplegables causa una breve distorsión visual en la pantalla.
Los mensajes de chat burbuja de la ventana del chat global a veces se quedan permanentemente mostrados en el centro de la pantalla.
Este problema persiste incluso después de cambiar de personaje, solo desapareciendo temporalmente durante las cinemáticas antes de reaparecer.
Si Daichi Saito se retira durante su batalla de jefe, los jugadores no pueden reiniciar el encuentro o salir del área de la Prueba de Alma. La opción de salir en la interfaz no está disponible, así que cierra completamente el cliente del juego y reinicia para arreglarlo.
El filtro "Puede Equipar" en la tienda de intercambio está excluyendo incorrectamente algunos objetos que deberían ser equipables según el nivel actual del jugador, ocurriendo en todos los tipos de equipo sin importar la rareza o nivel de objeto.
Es posible que debas estar varios niveles por encima del requisito de un objeto antes de que aparezca correctamente en los resultados filtrados.
PlayStation
El teclado y el ratón solo funcionan uno a la vez.
Estamos trabajando en una solución para este problema.
Xbox
Algunos jugadores de Xbox están enfrentando problemas al usar las funciones de chat/sociales en el juego.
Si tienes cuentas múltiples de Xbox conectadas en la misma consola, cerrar sesión en las otras cuentas de Xbox puede resolver el problema.
Algunos jugadores en Xbox pueden experimentar un problema con una rueda de carga infinita al intentar comprar Marcas de Fortuna a través de la tienda del juego.
Para resolver este problema, por favor compra las Marcas de Fortuna a través de la Tienda de Xbox.
Algunos jugadores en Xbox pueden encontrar una pantalla negra después de cargar el juego después de utilizar la función de suspender juego.
Los intentos de realizar pagos de casa desde el mapa fallarán ocasionalmente.
Los amigos de la plataforma Xbox a veces mostrarán código en lugar de su nombre en la Lista Social.
Desplazarse por la ventana de chat mientras el mapa está abierto a veces también desplaza o mueve el mapa.
Expediciones
Después de completar y salir de una expedición, los jugadores ocasionalmente experimentan un problema donde las posiciones de todas las torres de influencia están muy desplazadas en el mapa.
Si el último jugador vivo durante la batalla de jefe Heru no tiene cargas de Puerta de la Muerte restantes, causará que el grupo completo sea derrotado.
Misiones
Algunos jugadores no pueden iniciar o completar la misión de ascenso de rango de su facción, como "Promoción del pacto: Caballero templario", "Promoción del sindicato: Escriba" o "Promoción de los saqueadores: Gladiador"
Los jugadores deben cerrar sesión y volver a iniciar sesión para resolver el problema.
"Al otro lado de las puertas" puede quedar bloqueada debido a un NPC faltante.
Estamos trabajando en una solución para este problema.
Los jugadores que regresan en PC pueden no tener el Bastón de Azoth.
Continúa la progresión de la historia principal hasta el punto donde se otorga nuevamente el Bastón de Azoth.
Cuando la misión "Dar la Alarma" está lista para entregarse, a veces no se indica claramente a dónde ir después.
Intenta volver a la atalaya y acércate al marcador de misión corriendo por el camino desde esa dirección.
Durante la batalla contra Medea en "El camino de espinas", la gema de interacción a veces no logra aturdirla correctamente como es debido.
Para la misión "Un conducto viviente", los jugadores pueden experimentar un problema donde el marcador de misión no se actualiza correctamente al llegar a la ubicación de Yonas.
La misión "Orbes de Poder" solo recompensa 1 punto de experiencia al completarse, en lugar de la cantidad prevista.
Es posible que Jacquet Davy no pueda ser rescatado para la misión principal "Al otro lado de las puertas".
Para solucionarlo, ve y habla con Jacquet Davy en el Puesto de avanzada Monte del Guardián en su lugar.
Los jugadores no pueden completar el logro Cuentos de Mourningdale debido a que hay muy pocas notas de historia presentes en la zona de Mourningdale.
Los jugadores pueden quedar parcialmente bloqueados después del diálogo de entrega de la misión "Despertar en las arenas".
El PNJ Edwin Kasper falta en el mundo abierto, lo que hace imposible interactuar con él. Como resultado, no se puede acceder a la misión secundaria repetible "Artefactos Espectrales" que normalmente se obtiene de él.
Para la misión "Sobre la pista del hechicero", el objetivo de "Entrar en la Cueva Broceliande..." puede no actualizarse cuando un jugador entra en esa área de punto de interés.
Para arreglarlo, aléjate de la cueva y regresa.
Si recibes daño de enemigos cercanos mientras ves una cinemática 2.5D, puede causar que la misión asociada no progrese después de que la cinemática termine o sea saltada.
Los jugadores pueden adquirir la misión diaria de expedición "Contención de contagio" nuevamente de dos instancias de Glendyn Trahern después de completarla una vez, pero no pueden completarla una segunda vez.
Hay un problema con la misión "Enfrentamiento contra la oscuridad" donde el encuentro de oleadas de enemigos termina prematuramente al entrar al área, impidiendo que los enemigos requeridos sean eliminados.
Eventualmente pueder ser que puedas progresar en la misión después de esperar.
Al completar misiones que otorgan niveles superiores del Bastón de Azoth, el nuevo bastón no se equipa automáticamente.
Los jugadores que empiezan en Windsward deben completar toda la cadena de misiones de ese territorio antes de acceder a la historia principal de Monarch's Bluffs.
Es posible que los jugadores de PC que regresan y están en medio de la misión "El despertar de un dios" no puedan completar esa misión.
Esto se arreglará en una próxima actualización.
Durante la misión principal "Evaluando al Enemigo", si los jugadores se saltan la conversación con Thorpe en Sunderfort al abandonar la frotaleza, esto impide que se active el siguiente paso de la misión para encontrarse con Yonas, bloqueando la progresión.
Reiniciar la misión resolverá esto.
Algunos jugadores no pueden completar la línea de misiones "Todo forma parte del plan" ya que no pueden localizar al NPC Ser Galahad.
Estamos trabajando activamente en una solución para este problema.
Compañías
La ventana de asedio para las Compañías puede desplazarse una hora debido al Horario de Verano.
Armas y habilidades
La pasiva "Discordia" de la Metralla de azoth no causa daño con los perdigones extra.
Los efectos visuales del Mangua; pueden verse distorsionados cuando los ven otros jugadores.
Los jugadores a veces encuentran un problema de pose en T cuando enfundan o desenfundan el espadón después de girar 180 grados.
Los jugadores pueden encontrar ocasionalmente problemas de tartamudeo con el mangual, donde el segundo ataque ligero en la cadena de auto-ataques causa que la animación se voltee y tartamudee.
Los jugadores pueden encontrar recetas de fabricación de armas y armaduras que aún hacen referencia a materiales raros obsoletos que ya no se pueden obtener en el juego. Por ejemplo, las recetas pueden a veces listar ingredientes como Videspina a pesar de que ha sido eliminado.
Al usar el bloqueo de objetivo de aliados para curar, si un aliado se mueve ligeramente más cerca o corre frente a la línea de visión, el sanador cambiará automáticamente el objetivo a ese aliado en lugar de mantener el bloqueo en el objetivo original.
Mando
El teclado virtual de Steam se superpondrá sobre el cuadro de chat cuando los jugadores intenten comunicarse. Esto también ocurrirá cuando se use un controlador de Xbox o PS5.
Las reasignaciones de entrada de Steam pueden causar problemas de registro de entrada después de conectar un control de Xbox.
Al usar un control, navegar por los menús dentro de una casa propiedad del jugador puede abrir por accidente el menú de decoración, impidiendo que los jugadores cambien la apariencia de su personaje o accedan a gestos y aumentos.
Al intentar hacer cola para un modo JcJ diferente (3v3 o Avance a puesto de avanzada) después de salir de la cola del otro modo usando el botón del control, los jugadores pueden unirse incorrectamente a la cola del modo anterior en lugar del nuevo modo deseado. Usar el cursor virtual para unirse a la nueva cola resuelve este problema.
Personaje
Tu personaje no será transportado al santuario más cercano cuando sea removido de un Punto de Control de Facción sobrepoblado.
Al iniciar sesión por primera vez después de la actualización, los rostros de algunos personajes pueden ser diferentes. No es posible revertir o cambiar la apariencia de los personajes en este momento.
VFX y SFX
Los jugadores pueden experimentar falta de sincronización labial y animaciones faciales para la PNJ Samira Katari durante la misión "Desde las cenizas de Caer Dun", a pesar de que sus líneas de voz se reproducen correctamente.
En consolas, los jugadores pueden ocasionalmente ver la iluminación global renderizada incorrectamente en ambientes cerrados como cuevas cuando la configuración del Modo de Video está en Rendimiento.
Los jugadores pueden experimentar texturas parpadeantes que causan desenfoque durante la cinemática introductoria del asentamiento de Oxboro en Everfall.
Varios personajes y escenarios en el juego a veces tienen audio de voz faltante o no se reproduce correctamente.
Al PNJ Han Fang le faltan texturas en sus guantes en el área del campamento Inishglory dentro y fuera del diálogo.
El PNJ Han Liu tiene una textura blanca provisional apareciendo en una de sus manos en el área de Pantano de spriggan.
Durante la misión "Palabras caminantes" en EdenGrove, varios PNJs incluyendo Agnes Cubert, Cultista Ylva y Han Liu a veces tienen manos blancas sin textura.
Durante la misión "Las puertas del Gran surco", Yonas puede no animarse.
Durante la cinemática introductoria de playa "El Único Superviviente", el modelo completo del PNJ Aelstrom es visible incorrectamente en lugar de solo su modelo de personaje cinemático.
Durante la cinemática introductoria de la misión "En boca de todos" que muestra Everfall, los elementos aparecen y desaparecen y ocurren tartamudeos de cámara tanto en configuraciones gráficas bajas como altas.
Las banderas reutilizadas en múltiples áreas en Ebonscale Reach aparecen descoloridas o muestran colores negativos cuando el HDR está activado.
Al aplicar una gema elemental a la apariencia del Gran hacha de oro maldito, uno de los lados de los efectos visuales se desalinea y flota fuera del modelo del arma en lugar de delinearlo correctamente.
A la apariencia del Escudo Rojo de Montaña de las Pruebas de Aeternum le falta su coloración roja.
Cuando se usa la localización de voz en alemán, la sincronización labial de Nessa Harrower no funciona correctamente durante las conversaciones, sin que ocurra movimiento labial.
Jugabilidad
Los ataques básicos a distancia de los enemigos Magos Esqueleto a veces no registran impactos en el jugador a pesar de que los proyectiles hacen contacto visualmente.
Se pueden recolectar múltiples nodos de cáñamo en un solo nodo en el área de Windsward.
Es posible que el área de la Guarnición de la Rosa de hierro tenga tiempos de reaparición de enemigos más largos.
El logro de plataforma "Casas para Todas Mis Cosas" puede no desbloquearse hasta que el jugador abra la ventana de logros en el juego, incluso después de cumplir el requisito de poseer 3 casas. Además, el progreso del logro puede no mostrarse correctamente en el perfil del jugador hasta que se vea la ventana de logros.
En el área del Laberinto de Guardacuernos, los jugadores se pueden caer dentro de una roca específica que no tiene detección de colisiones, permitiéndoles atravesarla.
El ataque de proyectil Descarga de llamas del jefe Ifrit causa daño extremadamente alto en la dificultad normal del modo historia, ya que no está escalando correctamente según el nivel de mutación.
Accesibilidad
El Voz a texto tiene un error conocido para multiplataforma o de Xbox a Xbox.
Una solucción está en proceso y se resolverá en la próxima versión.
Cambios intencionales
Es posible que las actualizaciones del juego incluyan cambios intencionales que no representen un problema conocido. Para ver la lista completa de cambios que se incluyen con las actualizaciones de juego, puedes leer las notas de lanzamiento en la sección de novedades.