Assistance Lost Ark
Restrictions d’échange de monnaie
L'or acheté par l'intermédiaire de l‘échange de monnaie sera divisé en deux catégories, ce qui aura une incidence sur la rapidité avec laquelle vous pourrez accéder à une partie ou à la totalité de l'or issu de ces transactions.
Cristaux royaux sécurisés : Les achats d'or effectués avec des cristaux royaux sécurisés vous permettront d'utiliser immédiatement tout l'or.
Cristaux royaux restreints : Les achats d'or effectués avec des cristaux royaux non sécurisés seront toujours soumis à la période de retenue de trois jours.
Cristaux royaux sécurisés et comment les obtenir
Les joueurs ayant un statut Confiance et un comportement positif sur leur compte auront plus de chances d'obtenir des cristaux royaux sécurisés. Il n'y a aucun moyen de savoir si vos cristaux royaux sont sécurisés ou restreints. Il n'est pas possible de fournir des critères exacts sur la façon dont votre compte peut obtenir des cristaux royaux sécurisés.
L’assistance client ne peut pas échanger des cristaux royaux restreints contre des cristaux sécurisés. En continuant à jouer et en évitant de commettre des infractions sur votre compte, vous augmentez vos chances de recevoir des cristaux royaux sécurisés.
Retenue de trois jours pour l’or
L'or acheté à partir de cristaux royaux restreints ne sera pas immédiatement disponible et est soumis à la période de retenue de trois jours.
L'échange de monnaie enregistre tous les achats d’or des 24 heures précédentes quotidiennement à 3 h UTC.
C’est la fin de la première journée de délai pour tout l’or acheté dans les 24 heures qui précèdent.
Vous pouvez utiliser votre or comme bon vous semble à partir de 3 h UTC le troisième jour après votre achat.
Vous pouvez récupérer votre or via l'échange de monnaie, mais vous ne pouvez pas l’utiliser des manières suivantes pendant le différé de trois jours :
Envoi d’or par courrier
Règlement d’un courrier de facturation
Échanges privés
Hôtel des ventes
Marché
Enchères de butin
Remarque : L'or acquis grâce aux butins Braises du destin ou à l'assistance client est également soumis à la période de rétention de l'or de trois jours.
Vous pouvez consulter votre quantité d’or différé en passant la souris sur l’icône Or dans les zones suivantes :
Inventaire des monnaies
Inventaire
Barre d’informations en haut à gauche de l’ATH
Messages reçus
Si votre menu de monnaie ne montre pas l’or différé et si vous ne pouvez toujours pas l’utiliser après 72 heures, merci de cliquer sur le bouton Nous contacter . Assurez-vous d’inclure les informations suivantes :
Nom du personnage
Monde
Région
Date et heure d’achat de l’or
Quantité d’or achetée
Capture d'écran de votre onglet dédié à l’or montrant la période différée
Fonctionnalités d’utilisation de l’or dont vous ne pouvez pas profiter et le message affiché quand vous essayez
Le moment où le problème a eu lieu pour la première fois