Ricorda che non c’è mai una valida ragione per violare il Codice di condotta. Le richieste di contestazione di penalità che cercano di giustificare le azioni che violano il Codice di Condotta saranno respinte.

Ricorda che scuse come quelle riportate non sono valide per contestare la penalità:

• Altri giochi mi permettono di farlo.

• Sto solo farmando un po'.

• Volevo testarlo e segnalarlo.

• È stato mio fratello minore.

• Ho diritto di esprimermi liberamente.

• Non pensavo che fosse contro le regole.

• Se non gli piace, può attivare il filtro.

• L'ho fatto solo per evitare la coda.

Come contestare una penalità

Se dopo aver consultato l' Codice di condotta e le Categorie di penalità articolo ritieni che la tua penalità non sia giustificata, puoi presentare ricorso qui. Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account Steam, puoi visualizzare le penalità e presentare ricorso contro la penalità.

Nota: Ogni penalità può essere contestata una sola volta, quindi è necessario fornire quante più informazioni possibili all’interno del ricorso.

Stati del ricorso

Ricorso: È possibile fare ricorso contro questa penalità.

In attesa: Al momento il tuo ricorso è in attesa di essere esaminato da un moderatore.

Valutazione in corso: Un moderatore sta valutando il tuo ricorso.

Approvato: Il tuo ricorso è stato esaminato e la penalità è stata rimossa.

Scaduto: Il ricorso è scaduto a causa della scadenza della penalità.

Chiuso: Il ricorso è stato chiuso poiché la penalità è stata archiviata.

Negato: Un moderatore ha verificato la penalità e la decisione originale è stata confermata.

Note importanti

• Puoi contestare ciascuna penalità una sola volta. Assicurati di fornire tutte le informazioni rilevanti che riguardano il ricorso alla penalità.

  • Se sei in possesso di prove multimediali, includi l’URL nel tuo ricorso.

• Se hai ricevuto una penalità che ti impedisce di giocare a tutti i titoli di Amazon Games, devi fare ricorso tramite il gioco per il quale hai ricevuto la penalità.

• Alcune penalità prevedono un termine ultimo per la presentazione di un ricorso. La scadenza del ricorso è indicata nella colonna "Scadenza del ricorso".

• Il titolare dell'account è responsabile del funzionamento del proprio account. Le penalità vengono applicate indipendentemente da chi stesse giocando in quel momento. Le circostanze individuali attenuanti non determineranno la rimozione di una penalità e i ricorsi ripetuti o abusivi non aiuteranno a risolvere il caso.

• Se ritieni che il tuo account sia stato violato, segui la procedura descritta nell' articolo Account hackerato.

• Se ricevi una penalità con una data di scadenza breve, la penalità potrebbe scadere prima che un moderatore abbia valutato la tua penalità.