Zapoznaj się z naszym artykułem pomocy New World: Aeternum Znane błędy, aby zobaczyć listę aktualnie znanych problemów. Doceniamy Twoją cierpliwość, gdy pracujemy nad rozwiązaniem tych problemów.
Wsparcie New World: Aeternum
Kary nakładane na konto z powodu naruszeń Zasady postępowania mogą obejmować:
ostrzeżenia
tymczasowe zawieszenia
stałe blokady
Uwaga: W zależności od powagi naruszenia gracz może otrzymać od nas stałą blokadę bez wcześniejszego ostrzeżenia lub zawieszenia. Traktujemy ten zapis z dużą uwagą, ponieważ chcemy, aby nasze gry były bezpieczne i zachęcające do grania.
Rodzaje kar
Ostrzeżenia są przyznawane za niewielkie naruszenia Zasad postępowania. Jest to informacja o naruszeniu widoczna po zalogowaniu się w grze. Ostrzeżenie nie powoduje żadnej formy zawieszenia w grze. Ostrzeżenie jest okazją, by zweryfikować swoje zachowanie i dostosować się do zasad gry, do stosowania których zobowiązuje się każdy gracz. W przypadku otrzymania ostrzeżenia zachęcamy do przypomnienia sobie zapisów zawartych w Zasadach Postępowania.
Tymczasowe zawieszenie może być spowodowane naruszeniem Zasad postępowania. Złamanie Zasad postępowania jest poważne, w związku z czym gracz otrzymuje tymczasowe zawieszenie i nie może grać. Zachowanie powodujące tymczasowe zawieszenie to powtarzalne lub poważne naruszenie Zasad postępowania. Tymczasowe zawieszenie trwa od 24 do 168 godzin, a nawet może trwać dłużej w zależności od stopnia naruszenia i zachowania gracza w przeszłości.
Nie chcemy usuwać graczy z gry, ale jesteśmy zdeterminowani, by zapewniać bezpieczeństwo, dobrą zabawę i sprawiedliwe traktowanie wszystkim naszym graczom. W przypadku otrzymania tymczasowego zawieszenia, zalecamy zapoznać się z zapisami Zasad postępowania, aby ich nie naruszać, gdyż może to prowadzić do trwałej blokady gracza.
Stała blokada to wynik poważnego naruszenia lub powtarzających się naruszeń Zasad postępowania. Poważnym naruszeniem może być:
Otrzymanie wielu kar i ciągłe łamanie Zasad postępowania.
Pojedyncze naruszenie sklasyfikowane jako poważne, przez które gracz nie może dalej grać.
Wskazówka: Jeśli gracz uważa, że otrzymana kara jest nieprawidłowa, istnieje możliwość wykonania kroków zawartych tutaj. Nie ma żadnych innych kanałów komunikacyjnych, poprzez które można odwołać się od kary. Wielokrotne wysyłanie tego samego zgłoszenia nie przyspieszy procedury odwołania się od kary – takie zgłoszenie będzie rozpatrzone przez nas tylko raz.