Consulte nosso artigo de suporte Problemas conhecidos do New World: Aeternum para ver uma lista dos problemas conhecidos atualmente. Agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para resolver esses problemas.
Apoio da New World: Aeternum
Problemas comuns com EAC
Programas que EAC detecta como suspeitos.
Necessárias atualizações do Windows.
Os arquivos de jogo precisam de validação no Steam.
É preciso verificar, atualizar ou reinstalar EAC.
Certifique-se de estar executando a versão mais recente do Visual C++ Redistributables.
Feche todos os programas desnecessários.
Se vir o erro: Autenticação bloqueada: Software suspeito ou instalação corrompida detectada, é uma detecção e bloqueio do serviço Easy Anti-Cheat. Tente seguir os passos para resolver o problema:
Resolução de problemas de EAC
Certifique-se de definir as portas 18887 – 18903 em sua rede como Abertas. Se estiverem bloqueadas, você verá desconexões periódicas ou falhas para entrar no mundo.
Se você receber esta mensagem, siga o passo a passo para Reparar serviço do EAC.
Para reparar Easy Anti-Cheat:
Abra o aplicativo New World na sua biblioteca Steam.
Abrir Configurações, selecione Gerenciare depois Navegar arquivos locais.
Vá para Steam > steamapps > common > New World > Binaries > Win64 e abra a pasta EasyAntiCheat.
Clique com o botão direito do mouse no arquivo EasyAntiCheat_Setup.exe e selecione Executar como administrador.
Selecione Jogo atual, se esta não for a opção padrão e, em seguida, selecione Repair Service (Reparar serviço).
Resolução de problemas adicionais do EAC:
Verificar: Para verificar a instalação do EAC, verifique o suporte da EAC..
Atualização:: Para atualizar a instalação do EAC, verifique o suporte da EAC..
Reinstalar: Para reinstalar ou desinstalar o EAC, siga estes passos: suporte da EAC..
Para todas as outras informações de resolução de problemas do EAC, ou para contatar a EAC, verifique o suporte da EAC..
Verifique atualizações do Windows
Para saber mais sobre como checar as atualizações do Windows, acesse o Apoio ao Cliente da Microsoft.
Para saber como verificar seus arquivos de jogo, acesse o Atendimento ao Cliente Steam.
Tente verificar se há malware. Malware pode causar muitos efeitos adversos no seu computador. Esse efeitos variam muito dependendo do tipo e propósito do malware. O alto uso de recursos pode ser um dos sintomas que impactam diretamente sua experiência de jogo. Se tiver um software de antivírus ou antimalware favorito, use para verificar seu computador.
Feche todos os programas abertos, inclusive New World e Steam.
Selecione o botão do Windows e o botão de energia.
Selecione Reiniciar.
Podem ocorrer erros com o Easy Anti-Cheat devido a infecções de vírus em seu sistema. Execute uma varredura completa do sistema para identificar se há um problema com o seu antivírus. Se a sua varredura completa não fornecer resultados, verifique se seu antivírus ou outro sistema não estão bloqueando o Easy Anti-Cheat
Se nenhum dos passos da resolução de problemas funcionar, espere 24 horas para ver se recebeu uma mensagem atualizada ao fazer o login.
Nota: Não informamos as trapaças detectadas em conexão com um servidor seguro, e isso resulta em banimento da conta. Apesar de termos registros detalhados de cada detecção de trapaça, a divulgação beneficiaria os desenvolvedores de trapaças.