Consulte nosso artigo de suporte Problemas conhecidos do New World: Aeternum para ver uma lista dos problemas conhecidos atualmente. Agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para resolver esses problemas.
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Penalidades contra sua conta devido a violações ao Código de Conduta podem incluir o seguinte:
avisos
suspensões temporárias
banimento permanente
Nota: Dependendo da severidade da infração, poderemos emitir um banimento permanente sem aviso prévio. Queremos que nossos jogos sejam um lugar seguro e convidativo para todos e levamos essa responsabilidade seriamente.
Tipos de penalidades
Os avisos são enviados para pequenas infrações contra o Código de Conduta. Junto com o aviso, você recebe uma notificação de infração ao entrar no jogo, mas não recebe qualquer tipo de suspensão. O aviso é uma oportunidade de você pensar em seu comportamento e se ajustar aos padrões com os quais você concordou ao jogar nossos jogos. Se você recebeu um aviso, recomendamos que você volte a ler as diretrizes em nossas regras do Código de Conduta.
Uma suspensão temporária pode ser resultado de uma infração contra o Código de Conduta. A infração foi considerada séria o suficiente suspender você do jogo temporariamente. O comportamento que leva à suspensão temporária poderá incluir pequenas violações repetidas, ou mais sérias, do Código de Conduta. Uma suspensão temporária varia de 24 a 168 horas, mas poderá ser mais longa dependendo da severidade da infração e do seu histórico de comportamento.
Não desejamos remover jogadores, mas nos dedicamos a manter um ambiente seguro, divertido e justo dentro dos nossos jogos. Se você recebeu uma suspensão temporária recentemente, recomendamos a reavaliação do Código de Conduta para assegurar que você não cometa infrações adicionais que poderiam resultar em um banimento permanente do jogo.
Um banimento permanente do jogo é resultado de infrações repetidas ou severas contra o Código de Conduta. As infrações podem incluir:
O recebimento de múltiplas penalidades e a violação contínua do Código de Conduta.
Uma violação única considerada séria o suficiente para que você não tenha mais permissão de acesso ao jogo.
Dica: Se você acredita que recebeu uma penalização erroneamente, você pode apelar seguindo os passos aqui. Não há outros canais para apelação da penalidade. A apresentação de vários tíquetes não agiliza o processo de apelação, e não analisaremos uma solicitação de apelação uma outra vez.