Consulte nosso artigo de suporte Problemas conhecidos do THRONE AND LIBERTY para ver uma lista dos problemas conhecidos atualmente. Agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para resolver esses problemas.
Apoio da THRONE AND LIBERTY
Entendemos o transtorno causado por uma conta comprometida e o impacto dessa situação na sua capacidade de jogar o THRONE AND LIBERTY.
Analise as informações abaixo para obter auxílio de acordo com a conta e a plataforma afetadas.
Limpe o cache do navegador para limpar as senhas salvas.
Redefina sua senha do Steam no Atendimento ao Cliente do Steam.
Habilite a autenticação de dois fatores para a sua conta do Steam. Consulte o Atendimento ao Cliente do Steam para conhecer as etapas para adicionar esta camada extra de proteção à sua conta do Steam.
Mude a senha do seu e-mail.
Faça login na conta Steam e verifique se não há outros e-mails adicionais.
Consulte este Artigo de suporte do Steam para obter mais informações sobre a solução de problemas.
Tente entrar na sua conta.
Verifique se há atividades suspeitas na sua conta.
Avalie e confira as informações da sua conta.
Avalie o seu histórico de cobranças.
Consulte este Artigo de suporte do Xbox para obter mais informações sobre a solução de problemas.
Dependendo da situação, o suporte do PlayStation vai propor um fluxo específico para tentar solucionar o seu problema.
Consulte este Artigo de suporte do PlayStation para obter mais informações sobre a solução de problemas.
Tente redefinir a sua senha.
Desvincule a sua conta de outras contas que você não reconhecer.
Retire o status de confiança de navegadores e aplicativos.
Desconecte-se de todos os aplicativos.
Consulte a Central de Ajuda da Amazon Games iD para obter mais informações sobre a solução de problemas.
Observe que, infelizmente, não podemos garantir a recuperação ou restauração de conteúdos suprimidos em função de um hackeamento de conta.