Echa un vistazo a nuestro artículo sobre errores conocidos en New World: Aeternum para ver una lista de los errores conocidos actualmente. Os agradecemos vuestra paciencia mientras trabajamos para resolver estos problemas.
Asistencia de New World: Aeternum
Última actualización: 19 de diciembre de 2024
Compras
Actualmente estamos investigando un problema que impide que algunos jugadores en Xbox compren o inicien el juego.
Estamos trabajando en una solución y os informaremos en cuanto esté disponible.
Antitrampas fácil
Los jugadores pueden recibir un mensaje de Error de Conexión que indica "Hemos detectado una instalación dañada o un software sospechoso".
Estamos investigando este problema.
Social
Algunos jugadores están teniendo problemas para acceder a las funciones sociales, incluidos el Chat y el Chat de voz (VoIP). Estamos investigando el problema.
Los jugadores pueden experimentar problemas al usar funciones sociales como el chat, añadir amigos, intercambios e invitar a otros jugadores a un grupo.
Para resolver este problema, reinicia el juego.
Recompensas
Los jugadores que reclamaron el Alijo de Aelstrom pero no lo han recibido deben cerrar completamente y reiniciar el juego.
Después de reiniciar, espera hasta 10 minutos para que los objetos aparezcan en la pestaña de aspectos.
Se ha desactivado temporalmente la posibilidad de abrir el Alijo adicional de transferencia de mutágeno debido a un problema por el que no otorgaba monedas.
En ocasiones, al completar una expedición mutada por debajo del nivel máximo disponible, se otorgará un Alijo adicional de transferencia vacío y sin objetos.
Errores
Algunos jugadores en consola pueden encontrar un "error de conexión" al intentar iniciar sesión en el juego.
Para resolver este problema, elimina los datos guardados de New World del almacenamiento de tu consola. Ten en cuenta que esto restablecerá tus opciones de juego personalizadas.
La configuración previamente aplicada en PC se restablecerá después del primer inicio de sesión tras la actualización a New World: Aeternum.
Los jugadores pueden encontrar un mensaje de error que indica "Error de autenticación de plataforma. Por favor, inténtalo de nuevo más tarde. (Estado -321)" al intentar conectarse al juego.
Intentar reconectarse debería resolver esto.
Al recibir una invitación de plataforma entre regiones durante el juego, los jugadores pueden encontrar un mensaje de "Se ha producido un error al intentar aceptar la invitación", lo que les impide unirse al grupo del invitador.
Gráficos y Rendimiento
Los efectos brillantes en equipamiento, armadura y aspectos de monturas no funcionan después del parche del 5/11. Estamos trabajando activamente en una solución para este problema.
Si estás experimentando problemas al usar DX12 Beta Preview, asegúrate de que el controlador de tu tarjeta gráfica esté actualizado. Cuando informes de problemas relacionados con DX12, especifica la tarjeta gráfica que estás usando y el controlador que tienes instalado actualmente.
Equipamiento
Existe un problema con la mejora de Artefactos a puntuación de equipo 725 y hemos desactivado temporalmente estas recetas de fabricación.
Los jugadores que hayan fabricado estas mejoras mientras estaban disponibles recibirán un reembolso completo de sus materiales de forma automática en los próximos días.
Algunos jugadores pueden experimentar problemas al acceder al menú de transformación.
Para resolver este problema, reinicia el juego.
Existe un problema donde ciertos objetos de joyería que deberían ser "Vinculados al Equipar" se están vinculando incorrectamente al recogerlos.
Agradecemos tu paciencia y proporcionaremos más actualizaciones tan pronto como haya información disponible sobre una solución.
Audio
Los jugadores en Xbox pueden encontrar que el chat de voz no funciona a menos que cambien entre diferentes modos de chat de voz.
Intenta cambiar el chat de voz del Chat Mundial al Chat de Grupo o viceversa, y luego inténtalo de nuevo.
Algunos jugadores pueden experimentar una calidad de sonido robótica al usar el chat de voz.
Las opciones de "Altavoz" y "Micrófono" bajo la pestaña de Ajustes Sociales en PC no están funcionando actualmente.
Algunos jugadores pueden encontrar que el juego se congela durante la misión inicial cuando Isabella susurra al personaje del jugador. Este problema está relacionado con tener el HDR (Alto Rango Dinámico) activado durante el juego.
Como solución temporal, recomendamos desactivar la configuración de HDR para evitar esta congelación y permitir que continúes jugando.
Nuestro equipo está investigando activamente una solución permanente para este problema relacionado con el HDR.
PvP
El marcador puede no mostrar a todos los jugadores que participaron en la guerra.
Los jugadores pueden recibir un segundo cofre no funcional después de participar en Asalto a puesto remoto.
El marcador de 3v3 aparece en blanco al final de las partidas para jugadores de consola.
Los jugadores pueden a veces no poder interactuar con el tablero de guerra en el mapa mientras están en asentamientos o en fuertes o campamentos de guerra.
No se realiza ningún anuncio cuando se captura una Torre de Influencia.
El círculo aún se llena correctamente mientras se captura la torre.
Interfaz de Usuario
La iluminación y las sombras pueden cambiar en el fondo después de salir de un diálogo.
Al regresar de contenido instanciado mientras estás dentro de una casa, no se carga la interfaz.
Si esto ocurre, sal y vuelve a entrar en la casa.
Algunas pantallas y flujos de la interfaz rompen el Bloqueo de Objetivo.
Al pasar el cursor sobre los iconos de jugadores, a veces no se muestra la Compañía del jugador.
Aceptar una invitación de incursión después de que esta se haya llenado con 20 jugadores no muestra un mensaje de imposibilidad de unirse.
En PC, el flujo de creación de personaje y la pantalla de servidor recomendado siempre muestran los datos de Amigos en Línea como cero.
Los jugadores pueden encontrar un problema donde todas las placas de nombre, incluyendo las de enemigos IA, desaparecen después de ajustar la configuración "Cantidad de placas de identificación de jugadores" en las opciones del juego.
Para restaurar las placas de nombre faltantes, regresa al menú principal o sal completamente y reinicia el juego.
Los jugadores pueden ver una pantalla de carga aparecer antes de ambas cinemáticas durante la Prueba del Alma de Medea.
Los jugadores pueden experimentar problemas de temblor de cámara al pasar el cursor entre misiones en cualquiera de los tableros de facción.
Un capítulo de páginas de historia de la colección Cuentos de Aeternum aparece en blanco cuando se lee y no se puede acceder a través de la sección Documentos del Diario.
Al tener 6 misiones fijadas y entrar en un área con una misión de evento, el icono de la séptima misión fijada se convierte en un cuadrado en blanco en la interfaz y la brújula.
Al apuntar a enemigos IA en el mundo abierto, los marcadores de misiones secundarias ocasionalmente se quedan en blanco o desaparecen de la interfaz.
Auto-fijar a veces falla al añadir misiones secundarias recién aceptadas a la interfaz de Objetivos, incluso cuando están fijadas en el diario.
Para solucionarlo, desfija y vuelve a fijar las misiones en el diario para actualizarlas en la interfaz.
Auto-fijar no fija automáticamente nuevas misiones de Proyecto de Pueblo en la interfaz.
Auto-fijar no mantiene fijadas las misiones JcJ de facción cuando los jugadores reaparecen.
Reiniciar una misión a través del Diario o interfaces del menú hace que esa misión se desfije de la interfaz de Objetivos.
Cuando los jugadores tienen una lista extensa de objetivos fijados que hace que la interfaz de Objetivos vaya más allá del borde de la pantalla, abrir la barra de navegación hace que toda la interfaz de seguimiento de misiones desaparezca.
Esto se puede arreglar fijando/desfijando misiones, pero el problema vuelve a ocurrir si la lista de objetivos sigue siendo demasiado larga al reabrir la barra de navegación.
A veces la cámara del jugador tiembla al iniciar, cancelar o reclamar misiones de facción de un alquimista representante de facción.
El texto de advertencia "Los personajes creados con el Juego Multiplataforma activado no estarán disponibles si se desactiva" está mal ubicado, apareciendo en la sección "Comunicaciones Multiplataforma" en lugar de la sección "Activar Juego Multiplataforma" en los ajustes del juego.
Abrir la tienda desde un Estilomante no oculta el mensaje de interacción.
Los jugadores pueden experimentar ocasionalmente un indicador de carga indefinido al intentar seleccionar un mundo después de completar la creación del personaje.
Esto se puede resolver saliendo del menú de selección de mundo e intentándolo de nuevo.
Cuando dos jugadores intentan unirse al juego del otro, una ventana de confirmación puede no indicar claramente al segundo jugador que ya ha sido transferido al fragmento del primer jugador.
Esto puede resultar en que el segundo jugador cargue en un estado donde no puede ver PNJs, IA u otros jugadores, hasta que vuelva a iniciar sesión o se desvincule completamente de la fase. Esto se puede hacer moviéndose lejos de la ubicación actual y luego regresando.
Los jugadores que abren la tarjeta de actividad de temporada por primera vez pueden encontrar actividades en blanco, impidiéndoles usar sellos salvajes acumulados en el tablero.
Volver a tirar el tablero de temporada resuelve este problema.
Los alijos otorgados a través de la tienda carecen de una descripción previa y notificación emergente de canje.
Reportar a un jugador e inmediatamente interactuar con un PNJ o Tablero de Guerra puede causar un bloqueo parcial donde su interfaz permanece visible durante el diálogo, y la mayoría de las entradas están bloqueadas excepto el movimiento de cámara y acceso a menús.
Para resolver esto, intenta volver a iniciar sesión.
Los nuevos jugadores pueden recibir notificaciones emergentes de eventos en el juego a los que aún no tienen acceso.
Los indicadores circulares de barra de salud para estructuras de OPR como puertas y protecciones a veces pueden mostrar valores incorrectos, mostrándose como completamente sin daños cuando las estructuras ya han recibido algún daño.
Si la ventana de chat está abierta antes de una actuación musical, permanece atascada en pantalla hasta que termina la actuación. Los indicadores de estado listo para jugadores participantes pueden mostrarse incorrectamente durante las actuaciones.
Al editar un perfil personalizado en la pestaña Ajustes > Mando, los jugadores pueden no ser capaces de cambiar los modificadores de cambio para acciones de entrada. Hacer clic rápidamente en los menús desplegables causa una breve distorsión visual en pantalla.
Los mensajes de chat burbuja de la ventana de chat global a veces se quedan permanentemente mostrados en el centro de la pantalla.
Este problema persiste incluso después de cambiar de personaje, solo desapareciendo temporalmente durante las cinemáticas antes de reaparecer.
Si Daichi Saito se retira durante su combate de jefe, los jugadores no pueden reiniciar el encuentro o salir del área de la Prueba del Alma. La opción de salir de la interfaz falta, así que cierra completamente el cliente del juego y reinicia para solucionarlo.
El filtro "Equipable" en el Puesto Comercial excluye incorrectamente algunos objetos que deberían ser equipables según el nivel actual del jugador, ocurriendo en todos los tipos de equipo sin importar la rareza o puntuación de equipo.
Es posible que tengas que estar varios niveles por encima del requisito de un objeto antes de que aparezca correctamente en los resultados filtrados.
PlayStation
El teclado y el ratón solo funcionan uno a la vez.
Estamos trabajando en una solución para este problema.
Xbox
Algunos jugadores de Xbox están enfrentando problemas con el uso de las funciones de chat/sociales en el juego.
Si tienes varias cuentas de Xbox iniciadas en la misma consola, cerrar sesión en las otras cuentas de Xbox puede resolver el problema.
Algunos jugadores en Xbox pueden experimentar un problema con una rueda de carga infinita al intentar comprar Marcas de Fortuna a través de la tienda del juego.
Para resolver este problema, por favor compra las Marcas de Fortuna a través de la Tienda de Xbox.
Algunos jugadores en Xbox pueden encontrar una pantalla negra después de cargar el juego tras utilizar la función de suspender juego.
Los intentos de realizar pagos de casa desde el mapa fallarán ocasionalmente.
Los amigos de la plataforma Xbox a veces mostrarán código en lugar de su nombre en la Lista Social.
Desplazarse por la ventana de chat mientras el mapa está abierto a veces también desplaza o mueve el mapa.
Expediciones
Después de completar y salir de una expedición, los jugadores ocasionalmente experimentan un problema donde las posiciones de todas las torres de influencia están muy desplazadas en el mapa.
Si el último jugador vivo durante el combate contra el jefe Heru no tiene cargas de Puerta de la Muerte restantes, causará una derrota para todo el grupo.
Misiones
Algunos jugadores no pueden iniciar o completar la misión de ascenso de su facción, como "Nuevo rango en la Alianza: Templario", "Nuevo rango en el Sindicato: Escriba" o "Nuevo rango en los Saqueadores: Gladiador"
Los jugadores deben cerrar sesión y volver a iniciarla para resolver el problema.
"Más Allá de las Puertas" puede bloquearse debido a un PNJ faltante.
Estamos trabajando en una solución para este problema.
Los jugadores que regresan en PC pueden no tener el báculo de Azoth.
Continúa la progresión de la historia principal hasta el punto donde se otorga nuevamente el báculo de Azoth.
Cuando la misión "Dar la Alarma" está lista para entregar, a veces no se indica claramente dónde ir después.
Intenta volver a la Torre de Vigilancia y acércate al marcador de misión corriendo por el camino desde esa dirección.
Durante la pelea contra Medea en "La senda de las espinas", la gema de interacción a veces falla en aturdirla correctamente como se pretende.
Para la misión "Un catalizador viviente", los jugadores pueden experimentar un problema donde el marcador de misión no se actualiza correctamente al llegar a la ubicación de Yonas.
La misión "Orbes de Poder" solo recompensa 1 punto de experiencia al completarla, en lugar de la cantidad prevista.
Es posible que Jacquet Davy no pueda ser rescatado para la misión principal "Más Allá de las Puertas".
Para solucionarlo, ve y habla con Jacquet Davy en el Puesto Avanzado Elevación del Guardián.
Los jugadores no pueden completar el logro Historias del Valle del Pesar debido a que hay muy pocas notas de historia presentes en la zona del Valle del Pesar.
Los jugadores pueden quedarse bloqueados después del diálogo de entrega de la misión "Remover las arenas".
El PNJ Edwin Kasper está ausente del mundo abierto, lo que impide interactuar con él. Como resultado, no se puede acceder a la misión secundaria repetible "Artefactos Espectrales" que normalmente se obtiene de él.
Para la misión "Tras la Pista del Mago", el objetivo de "Entrar en la Cueva Broceliande..." puede no actualizarse cuando un jugador entra en esa área de punto de interés.
Para solucionarlo, aléjate de la cueva y regresa.
Si recibes daño de enemigos cercanos mientras ves una cinemática 2.5D, puede causar que la misión asociada no progrese después de que la cinemática termine o sea saltada.
Los jugadores pueden adquirir la misión diaria de expedición "Conteniendo el Contagio" nuevamente de dos instancias de Glendyn Trahern después de completarla una vez, pero no pueden completarla una segunda vez.
Hay un problema con la misión "Plantar cara a la oscuridad" donde el evento de oleadas de enemigos termina prematuramente al entrar en el área, impidiendo que los enemigos requeridos sean eliminados.
La misión puede eventualmente progresar después de esperar.
Al completar misiones que otorgan niveles superiores del báculo de Azoth, el nuevo bastón no se equipa automáticamente.
Los jugadores que comienzan en Guardaelviento deben completar la cadena completa de misiones de ese territorio antes de acceder a la historia principal de Riscos del Monarca.
Es posible que los jugadores de PC que regresan y están en medio de la misión "El despertar de un dios" no puedan completar esa misión.
Esto se arreglará en una próxima actualización.
Durante la misión principal "Investigar al enemigo", si los jugadores se saltan la conversación con Thorpe en Fuerte Desgarro al abandonar el fuerte, impide que se active el siguiente paso de la misión para encontrarse con Yonas, bloqueando la progresión.
Reiniciar la misión resolverá esto.
Algunos jugadores no pueden completar la línea de misiones "Es todo parte del plan" ya que no pueden localizar al PNJ Ser Galahad.
Estamos trabajando activamente en una solución para este problema.
Compañías
La ventana de asedio para las Compañías puede desplazarse una hora debido al Horario de Verano.
Armas y Habilidades
La pasiva Explosión de Metralla de Azoth "Discordia" causa cero daño con los perdigones extra.
Los efectos visuales del mangual pueden verse distorsionados cuando los ven otros jugadores.
Los jugadores a veces encuentran un problema de animación en T al envainar o desenvainar el mandoble después de girar 180 grados.
Los jugadores pueden encontrar a veces problemas de tartamudeo con el mangual, donde el segundo ataque ligero en la cadena de auto-ataques causa que la animación se voltee y tartamudee.
Los jugadores pueden encontrar recetas de fabricación de armas y armaduras que aún hacen referencia a materiales raros obsoletos que ya no se pueden obtener en el juego. Por ejemplo, las recetas pueden a veces listar ingredientes como Barbvine a pesar de que ha sido eliminado.
Al usar el bloqueo de objetivo de aliados para curar, si un aliado se mueve ligeramente más cerca o corre frente a la línea de visión, el sanador cambiará automáticamente el objetivo a ese aliado en lugar de mantener el bloqueo en el objetivo original.
Mando
El teclado virtual de Steam se superpondrá al cuadro de chat cuando los jugadores intenten comunicarse. Esto también ocurrirá cuando se use un mando de Xbox o PS5.
Las reasignaciones de entrada de Steam pueden causar problemas de registro de entrada después de conectar un mando de Xbox.
Al usar un mando, navegar por los menús dentro de una casa propiedad del jugador puede abrir accidentalmente el menú de decoración, impidiendo que los jugadores cambien la apariencia de su personaje o accedan a gestos y mejoras.
Al intentar hacer cola para un modo JcJ diferente (3v3 u OPR) después de salir de la cola del otro modo usando el botón del mando, los jugadores pueden unirse incorrectamente a la cola del modo anteriormente abandonado en lugar del nuevo modo deseado. Usar el cursor virtual para unirse a la nueva cola resuelve este problema.
Personaje
Tu personaje no será teletransportado al santuario más cercano cuando sea removido de un Punto de Control de Facción sobrepoblado.
Al iniciar sesión por primera vez después de la actualización, los rostros de algunos personajes pueden ser diferentes. No es posible revertir o cambiar la apariencia de los personajes en este momento.
VFX y SFX
Los jugadores pueden experimentar falta de sincronización labial y animaciones faciales para la PNJ Samira Katari durante la misión "De las Cenizas de Caer Dun", a pesar de que sus líneas de voz se reproducen correctamente.
En consolas, los jugadores pueden ocasionalmente ver la iluminación global renderizada incorrectamente en entornos cerrados como cuevas cuando la configuración del Modo de Vídeo está establecida en Rendimiento.
Los jugadores pueden experimentar texturas parpadeantes que causan borrosidad durante la cinemática introductoria del asentamiento de Oxboro en Ocaso.
Varios personajes y escenarios en el juego a veces tienen audio de voz faltante o no se reproduce correctamente.
Al PNJ Han Fang le faltan texturas en sus guantes en el área del campamento de Inishglory dentro y fuera del diálogo.
El PNJ Han Liu tiene una textura provisional blanca apareciendo en una de sus manos en el área de la Ciénaga de los Espíritus del Bosque.
Durante la misión "Peregrinaje" en Arboleda del Edén, varios PNJs incluyendo Agnes Cubert, Cultista Ylva y Han Liu a veces tienen manos blancas sin textura.
Durante la misión "Las puertas de la Gran Grieta", Yonas puede no animarse.
Durante la cinemática introductoria de playa de "Único Superviviente", el modelo completo del PNJ Aelstrom es visible incorrectamente en lugar de solo su modelo de personaje cinemático.
Durante la cinemática introductoria de la misión "Rumor en el pueblo" que muestra Ocaso, los recursos aparecen y desaparecen y ocurren tartamudeos de cámara tanto en configuraciones gráficas bajas como altas.
Las banderas reutilizadas en múltiples áreas en Altos de Escamanegra aparecen descoloridas o muestran colores negativos cuando el HDR está activado.
Al aplicar una gema elemental a la apariencia del Gran hacha de oro maldito, un lado de los efectos visuales se desalinea y flota fuera del modelo del arma en lugar de delinearlo correctamente.
A la apariencia del Escudo Rojo Montaña de las Pruebas de Aeternum le falta su coloración roja.
Cuando se usa la localización de voz en alemán, la sincronización labial de Nessa Harrower no funciona correctamente durante las conversaciones, sin que ocurra movimiento labial.
Jugabilidad
Los ataques básicos a distancia de los enemigos Magos Esqueleto a veces fallan en registrar impactos en el jugador a pesar de que los proyectiles hacen contacto visualmente.
Se pueden recolectar múltiples nodos de cáñamo en un solo nodo en el área de Guardaelviento.
Es posible que el área de la guarnición de la Rosa de Hierro tenga tasas de reaparición de enemigos más largas.
El logro de plataforma "Con tanto trasto, normal que necesite tantas" puede no desbloquearse hasta que el jugador abra la ventana de logros en el juego, incluso después de cumplir el requisito de poseer 3 casas. Además, el progreso del logro puede no mostrarse correctamente en el perfil del jugador hasta que se vea la ventana de logros.
En el área del Laberinto de Bastión del Cuerno, los jugadores pueden caer a través de una roca específica que carece de detección de colisiones, permitiéndoles atravesarla.
El ataque de proyectil Conducto de fuego del jefe Ifrit causa un daño extremadamente alto en la dificultad normal del modo historia, ya que no está escalando correctamente según el nivel de mutación.
Accesibilidad
El texto por voz tiene un error conocido para multiplataforma o de Xbox a Xbox.
Esta corrección está en proceso y se resolverá en la próxima versión.
Cambios intencionales
Las actualizaciones del juego pueden incluir cambios realizados intencionadamente y que no cuentan como problemas conocidos. La lista completa de cambios que llegarán con las actualizaciones del juego está disponible en las notas de la versión, en la sección de noticias.