Echa un vistazo a nuestro artículo sobre errores conocidos en New World: Aeternum para ver una lista de los errores conocidos actualmente. Os agradecemos vuestra paciencia mientras trabajamos para resolver estos problemas.
Asistencia de New World: Aeternum
Canjear un código de un juego
Si tienes un código de New World, sigue los pasos que encontrarás a continuación para canjearlo.
Inicia sesión en el cliente de Steam.
Haz clic en el botón «+ Añadir un producto» en la esquina inferior izquierda del cliente.
Selecciona «Activar un producto en Steam...» y sigue las instrucciones en pantalla.
Consulta este artículo de asistencia de Steam para buscar más información y formas de solucionar problemas.
Pulsa el botón Xbox para abrir la guía y selecciona Tienda.
Pulsa el botón Ver para abrir el menú lateral y, a continuación, selecciona Canjear.
Introduce el código de 25 caracteres, selecciona Siguiente y, a continuación, sigue las instrucciones.
Consulta este artículo de asistencia de Xbox para buscar más información y formas de solucionar problemas.
Ve a PlayStation Store y selecciona tu perfil en la parte superior de la pantalla.
Selecciona Canjear código en el menú desplegable.
Introduce con cuidado el código de 12 dígitos y selecciona Continuar.
Consulta este artículo de asistencia de PlayStation para buscar más información y formas de solucionar problemas.
Canjear un código de la comunidad
Si has recibido un código especial de una campaña online, como regalo o de cualquier otra forma, lo puedes canjear siguiendo los pasos a continuación.
Ve a este enlace tras recibir el código.
Elige tu plataforma e inicia sesión en esa cuenta.
Escribe el código y haz clic en «Canjear recompensa»..
Si escribes el código incorrectamente, aparecerá el mensaje «El código que has introducido no es válido. Revísalo e introdúcelo de nuevo».
Si el canje se realiza correctamente, aparecerá un mensaje de confirmación.
Aviso: Los objetos aparecerán en el juego tras volver a iniciar sesión después de canjearlos correctamente. Es posible que tengas que esperar hasta 30 minutos para que aparezcan.
Si tienes problemas para canjear un código válido o si el contenido del juego no ha llegado tras 30 minutos después de haberlo canjeado correctamente, ponte en contacto con atención al cliente para obtener ayuda.