Consultez notre article sur les problèmes connus de New World: Aeternum pour voir une liste des problèmes connus actuellement. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous résolvons ces problèmes.
Assistance New World: Aeternum
Si votre compte New World : Aeternum est resté inactif pendant une longue période de temps, il est possible que vous deviez renommer tous les personnages associés à ce compte la prochaine fois que vous tenterez d'y accéder.
Identifier les comptes inactifs
Les comptes qui ne se sont pas connectés depuis un temps significatif peuvent être désignés comme « inactifs ». Leurs personnages inactifs verront leur nom mis à la disposition des autres joueurs.
Vous pouvez savoir si votre compte a été marqué comme inactif s'il est clairement identifié comme tel lorsque vous essayez de vous connecter et de jouer avec un personnage.
Affichage d'un personnage dont le nom a été pris
Si le nom de votre personnage a été repris par un autre joueur après avoir été marqué comme inactif, il se peut que vous puissiez encore voir le personnage dans diverses listes, telles que votre liste d'amis, liste noire, classements et compagnie.
Dans ce cas, le nom du personnage sera affiché avec un tiret bas ajouté au nom original (par exemple, « _JohnDoe »).
Cela permet d'identifier les personnages dont le nom a été repris, tout en les gardant reconnaissables pour les joueurs qui les connaissaient auparavant.
Les personnages dont les noms ont été pris de cette manière n'apparaîtront pas dans les recherches.
Renommage forcé
Si votre compte est marqué comme inactif en raison d'une inactivité prolongée, vous serez invité à renommer ce personnage la prochaine fois que vous tenterez de vous connecter.
Le processus de renommage forcé se fera automatiquement : vous aurez la possibilité de conserver les noms d'origine de vos personnages s'ils n'ont pas été revendiqués par d'autres joueurs.
La progression de votre personnage, ses objets, sa faction, sa compagnie et ses autres données resteront intactes. Seul le nom du personnage changera.
Si vous avez d'autres questions ou si vous rencontrez un problème pour changer votre nom, veuillez contacter l'assistance clientèle.