Consulte nosso artigo de suporte Problemas conhecidos do New World: Aeternum para ver uma lista dos problemas conhecidos atualmente. Agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para resolver esses problemas.
Apoio da New World: Aeternum
Se a sua conta do New World: Aeternum tiver ficado inativa por um longo período, você pode receber uma solicitação para renomear personagens associados a esta conta na próxima vez em que tentar acessá-los.
Identificação de contas latentes
As contas que não fizeram login por um período significativo podem ser designadas como “latentes”. Nesse caso, os personagens inativos vinculados a elas terão seus nomes disponibilizados para o uso de outros jogadores.
Você vai perceber que sua conta foi marcada como latente se ela for claramente identificada como tal quando você tentar fazer login e jogar com um personagem.
Visualização de personagem cujo nome foi tomado
Se o nome do seu personagem foi tomado por outro jogador depois de ter sido marcado como latente, pode ser que você ainda consiga ver o personagem em várias listas, como Lista de amigos, Lista de bloqueados, Tabelas de classificaçãoe Companhia.
Nestes casos, o nome do personagem será exibido com uma underline antes do nome original (por exemplo, “_JohnDoe”).
Isso é feito para ajudar a identificar personagens cujos nomes foram tomados e, ao mesmo tempo, ainda mantê-los reconhecíveis para os jogadores que conheciam o personagem anteriormente.
Os personagens cujos nomes foram tomados nestas condições não vão aparecer nas buscas.
Renomeação forçada
Se sua conta for marcada como latente devido à longa inatividade, você será prontamente solicitado a renomear o personagem na próxima vez que tentar fazer login.
O processo de renomeação forçada vai ocorrer automaticamente - você terá a opção de manter o nome original do seu personagem se ele não tiver sido reivindicado por outros jogadores.
Progressão, itens, Facção, Companhia e outros dados do seu personagem permanecerão intactos. Apenas o nome do personagem vai mudar.
Em caso de outras dúvidas ou problemas para mudar seu nome, entre em contato com o Apoio ao Cliente.