Consultez notre article sur les problèmes connus de New World: Aeternum pour voir une liste des problèmes connus actuellement. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous résolvons ces problèmes.

Assistance New World: Aeternum

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Problèmes connus
Une liste des problèmes de jeu connus sur lesquels nous enquêtons et que nous nous efforçons de résoudre. Nous vous remercions par avance pour votre patience et pour votre compréhension.

Dernière mise à jour: 19 décembre 2024

Achats

  • Nous enquêtons actuellement sur un problème empêchant certains joueurs sur Xbox d'acheter ou de lancer le jeu.

    • Nous travaillons sur une solution et nous vous tiendrons informés dès qu'elle sera disponible.

Easy Anti-Cheat

  • Les joueurs peuvent recevoir un message d'Erreur de Connexion indiquant "Logiciel suspect ou installation corrompue détectée".

    • Nous enquêtons actuellement sur ce problème.

Social

  • Certains joueurs rencontrent des soucis pour accéder aux fonctionnalités sociales, notamment le Chat et le Chat vocal (VoIP). On est en train d'enquêter sur le problème.

  • Certains joueurs peuvent rencontrer des problèmes avec les fonctionnalités sociales, comme le chat, l'ajout d'amis, les échanges et l'invitation d'autres joueurs dans un groupe.

    • Pour résoudre ce problème, veuillez relancer le jeu.

Récompenses

  • Les joueurs ayant réclamé la cache d'Aelstrom mais ne l'ayant pas reçue, doivent fermer complètement et redémarrer leur jeu.

    • Après le redémarrage, veuillez patienter jusqu'à 10 minutes pour que les objets apparaissent dans l'onglet des apparences.

  • La possibilité d'ouvrir la cache bonus d'assistance de Mutagène a été temporairement désactivée en raison d'un problème où elle n'attribuait pas de pièces.

  • Parfois, lors de l'achèvement d'une expédition mutante en-dessous du niveau maximum disponible, elle fournira une cache bonus d'assistance qui est vide et ne contient aucun butin.

Erreurs

  • Certains joueurs sur console peuvent rencontrer une "erreur de connexion" lors de la tentative de connexion au jeu.

    • Pour résoudre ce problème, supprimez les données sauvegardées de New World du stockage de votre console. Notez que cela réinitialisera vos options de jeu personnalisées.

  • Les paramètres précédemment appliqués sur PC seront réinitialisés après la première connexion suite à la mise à jour vers New World: Aeternum.

  • Les joueurs peuvent rencontrer un message d'erreur indiquant "Échec d'authentification de la plateforme. Veuillez réessayer plus tard. (Statut -321)" lors de la tentative de connexion au jeu.

    • Une nouvelle tentative de connexion devrait résoudre ce problème.

  • Lors de la réception d'une invitation inter-régions pendant le jeu, les joueurs peuvent rencontrer un message "Une erreur s'est produite lors de la tentative d'acceptation de l'invitation", les empêchant de rejoindre le groupe de l'inviteur.

Graphismes & Performance

  • Les effets lumineux sur l'équipement, l'armure et les apparences de montures ne sont pas fonctionnels après le patch du 05/11. Nous travaillons activement sur une solution pour ce problème.

  • Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de la version bêta DX12, veuillez vous assurer que le pilote de votre carte graphique est à jour. Lors du signalement de problèmes liés à DX12, veuillez préciser la carte graphique que vous utilisez et le pilote actuellement installé.

Équipement

  • Il y a un problème avec l'amélioration des artéfacts au score d'équipement 725 et nous avons temporairement désactivé ces recettes de fabrication.

    • Tous les joueurs qui ont fabriqué ces améliorations pendant qu'elles étaient disponibles seront automatiquement remboursés de leurs matériaux dans les prochains jours.

  • Certains joueurs peuvent rencontrer des problèmes d'accès au menu de transmogrification.

    • Pour résoudre ce problème, veuillez relancer le jeu.

  • Il existe un problème où certains bijoux censés être "Liés lors de l'équipement" sont incorrectement liés lors du ramassage.

    • Nous apprécions votre patience et fournirons d'autres mises à jour dès que plus d'informations seront disponibles concernant une solution.

Audio

  • Les joueurs sur Xbox peuvent rencontrer un problème où la VOIP ne fonctionne pas, sauf si vous basculez entre différents modes VOIP.

    • Essayez de passer du Chat du monde au Chat de groupe ou vice versa, puis réessayez.

  • Certains joueurs peuvent percevoir une qualité sonore robotique lors de l'utilisation du chat vocal.

  • Les options "Haut-parleur" et "Microphone" sous l'onglet Paramètres Sociaux sur PC ne sont actuellement pas fonctionnelles.

  • Certains joueurs peuvent rencontrer un blocage ou un gel pendant la quête initiale lorsqu'Isabella murmure au personnage du joueur. Ce problème est lié à l'activation du HDR (High Dynamic Range) pendant le jeu.

    • Comme solution temporaire, nous recommandons de désactiver le paramètre HDR pour éviter ce blocage et vous permettre de continuer à jouer.

    • Notre équipe enquête activement sur une solution permanente pour ce problème lié au HDR.

JcJ

  • Le tableau des scores peut ne pas afficher tous les joueurs ayant participé à la guerre.

  • Les joueurs peuvent recevoir un second coffre non fonctionnel après avoir participé à la Déferlante.

  • Le tableau des scores 3 contre 3 est vide à la fin des matchs pour les joueurs sur console.

  • Les joueurs peuvent parfois être incapables d'interagir avec le tableau de guerre sur la carte lorsqu'ils sont dans les colonies, les forts ou camps de guerre.

  • Il n'y a pas d'annonce lorsqu'une Tour d'influence est capturée.

    • Le cercle se remplit toujours correctement pendant la capture de la tour.

Interface Utilisateur

  • L'éclairage et les ombres peuvent changer en arrière-plan après avoir quitté un dialogue.

  • Le retour d'un contenu instancié dans une maison n'affiche pas l'ATH.

    • Sortez et rentrez à nouveau dans la maison si cela se produit.

  • Certains écrans et flux d'interface cassent le verrouillage de cible.

  • Le survol des icônes des joueurs n'affiche parfois pas la compagnie du joueur.

  • L'acceptation d'une invitation de raid après qu'un raid soit rempli de 20 joueurs n'affiche pas de message d'impossibilité de rejoindre.

  • Sur PC, le flux de création de personnage et l'écran de serveur recommandé affichent toujours zéro pour les amis en ligne.

  • Les joueurs peuvent rencontrer un problème où tous les noms, y compris ceux des IA ennemis, disparaissent après avoir ajusté le paramètre "Nombre de nom de joueur" dans les options du jeu.

    • Pour restaurer les noms manquants, retournez au menu principal ou quittez et relancez complètement le jeu.

  • Les joueurs peuvent voir un écran de chargement apparaître avant les cinématiques en jeu pendant l'épreuve de l'Âme de Médéa.

  • Les joueurs peuvent rencontrer des problèmes de tremblement de caméra en survolant les quêtes sur les tableaux de faction.

  • Un chapitre des pages de lore de la collection Récits d'Aeternum apparaît vide à la lecture et ne peut pas être consulté via la section Documents du journal.

  • Lorsqu'on a 6 quêtes épinglées et qu'on entre dans une zone avec une quête d'événement, la 7ème icône de quête épinglée devient un carré vide sur l'ATH et la boussole.

  • En ciblant des IA ennemies dans le monde ouvert, les épingles de quêtes secondaires deviennent parfois vides ou disparaissent de l'ATH.

  • L'épinglage automatique échoue parfois à ajouter les nouvelles quêtes secondaires acceptées à l'ATH des objectifs, même lorsqu'elles sont épinglées dans le journal.

    • Pour corriger cela, désépinglez et réépinglez les quêtes dans le journal pour les actualiser sur l'affichage de l'ATH.

  • L'épinglage automatique n'épingle pas automatiquement les nouvelles quêtes de projet urbain à l'ATH.

  • L'épinglage automatique ne maintient pas les missions JcJ de faction épinglées lorsque les joueurs réapparaissent.

  • La réinitialisation d'une quête via le journal en jeu ou les interfaces de menu fait que cette quête n'est plus épinglée sur l'affichage de l'ATH des objectifs.

  • Lorsque les joueurs ont une liste extensive d'objectifs de quête épinglés qui fait dépasser l'ATH des objectifs du bord de l'écran, l'ouverture de la barre de navigation fait disparaître toute l'interface du suivi des quêtes.

    • Cela peut être corrigé en épinglant/désépinglant des quêtes, mais le problème réapparaît si la liste d'objectifs reste trop longue lors de la réouverture de la barre de navigation.

  • Parfois, la caméra d'un joueur tremble ou vacille lors du démarrage, de l'annulation ou de la réclamation de missions de faction auprès d'un alchimiste représentant de faction.

  • Le texte avertissant que "Les personnages créés avec le jeu interplateforme activé seront indisponibles s'il est désactivé" est mal placé, apparaissant dans la section "Communications Interplateforme" plutôt que dans la section "Activer le jeu interplateforme" des paramètres du jeu.

  • L'ouverture de la boutique depuis un stylemancien ne cache pas l'invite d'interaction.

  • Les joueurs peuvent occasionnellement rencontrer un chargement indéfini en essayant de sélectionner un monde après avoir terminé la création de personnage.

    • Cela peut être résolu en revenant au menu de sélection du monde et en réessayant.

  • Lorsque deux joueurs tentent de rejoindre la phase de jeu de l'un ou de l'autre, une fenêtre de confirmation peut ne pas indiquer clairement au second joueur qu'il a déjà été transféré dans le fragment du premier joueur.

    • Cela peut entraîner le chargement du second joueur dans un état où il ne peut pas voir les PNJ, l'IA ou d'autres joueurs, jusqu'à ce qu'il se reconnecte ou se dissocie complètement de la phase. Cela peut être fait en s'éloignant de l'emplacement actuel puis en y revenant.

  • Les joueurs ouvrant la carte d'activité de saison pour la première fois peuvent rencontrer des activités vides, les empêchant d'utiliser les tampons sauvages accumulés sur le tableau.

    • La relance du tableau de saison résout ce problème.

  • Les caches accordées via la boutique n'ont pas de description d'aperçu ni de notification d'achat.

  • Signaler un joueur puis interagir immédiatement avec un PNJ ou un tableau de guerre peut provoquer un blocage partiel où l'ATH reste visible pendant le dialogue, et la plupart des entrées sont bloquées sauf pour le mouvement de caméra et l'accès aux menus.

    • Pour résoudre ce problème, essayez de vous reconnecter.

  • Les nouveaux joueurs peuvent recevoir des notifications pour des événements en jeu auxquels ils n'ont pas encore accès.

  • Les indicateurs de barre de vie circulaires pour les structures de Déferlante comme les portes et les protections peuvent parfois afficher des valeurs incorrectes, apparaissant comme totalement intactes alors que les structures ont déjà subi des dégâts.

  • Si la fenêtre de chat est ouverte avant une performance musicale, elle reste bloquée à l'écran jusqu'à la fin de la performance. Les indicateurs d'état "Prêt" pour les joueurs participants peuvent s'afficher incorrectement pendant les performances.

  • Lors de la modification d'un profil personnalisé dans l'onglet Paramètres > Manette, les joueurs peuvent ne pas être en mesure de modifier les modificateurs de touche pour les actions d'entrée. Cliquer rapidement sur les menus déroulants provoque une brève distorsion visuelle à l'écran.

  • Les messages de chat en bulle de la fenêtre de chat global restent parfois affichés en permanence au milieu de l'écran.

    • Ce problème persiste même après avoir changé de personnage, ne disparaissant temporairement que pendant les cinématiques avant de réapparaître.

  • Si Daichi Saito se retire pendant son combat de boss, les joueurs ne peuvent pas redémarrer la rencontre ou quitter la zone d'épreuve de l'âme. L'option de quitter l'interface est manquante, donc fermez complètement le client du jeu et redémarrez pour corriger.

  • Le filtre "Peut équiper" au comptoir exclut incorrectement certains objets qui devraient être équipables en fonction du niveau actuel du joueur, se produisant pour tous les types d'équipement indépendamment de la rareté ou du score d'équipement.

    • Vous devrez peut-être être plusieurs niveaux au-dessus de l'exigence d'un objet avant qu'il n'apparaisse correctement dans les résultats filtrés.

PlayStation

  • Le clavier et la souris ne fonctionnent pas en même temps.

    • Nous travaillons sur une solution pour ce problème.

Xbox

  • Certains joueurs Xbox rencontrent des problèmes avec l'utilisation des fonctionnalités de chat/sociales dans le jeu.

    • Si vous avez plusieurs comptes Xbox connectés sur la même console, la déconnexion des autres comptes Xbox peut résoudre le problème.

  • Certains joueurs sur Xbox peuvent rencontrer un problème avec un chargement infini lors de tentatives d'achat de gages de fortune via la boutique en jeu.

    • Pour résoudre ce problème, veuillez acheter les gages de fortune via la boutique Xbox à la place.

  • Certains joueurs sur Xbox peuvent rencontrer un écran noir après le chargement du jeu après avoir utilisé la fonction de suspension du jeu.

  • Les tentatives de paiement de maison depuis la carte échouent occasionnellement.

  • Les amis de la plateforme Xbox afficheront parfois un code à la place de leur nom dans la liste sociale.

  • Le défilement dans la fenêtre de chat pendant que la carte est ouverte fait parfois aussi défiler ou déplacer la carte.

Expéditions

  • Après avoir terminé et quitté une expédition, les joueurs rencontrent occasionnellement un problème où les positions de toutes les tours d'influence sont grandement décalées sur la carte.

  • Si le dernier joueur en vie pendant le combat contre le boss Heru n'a plus de charges de porte de la mort, cela provoquera un échec pour tout le groupe.

Quêtes

  • Certains joueurs ne peuvent pas commencer ou terminer leur quête de progression de rang de faction, comme "Promotion des Engagés : Chevalier du Temple", "Promotion de l'Ombre : Scribe" ou "Promotion des Maraudeurs : Gladiateur"

    • Les joueurs doivent se déconnecter et se reconnecter pour résoudre le problème.

  • "Derrière les portes" peut être bloquée en raison d'un PNJ manquant.

    • Nous travaillons sur une solution pour ce problème.

  • Les joueurs de retour au jeu sur PC peuvent ne pas avoir le bâton d'Azoth.

    • Continuez la progression de la quête principale jusqu'au point où le bâton d'Azoth est accordé à nouveau.

  • Lorsque la quête "Donner l'Alarme" est prête à être rendue, il n'est parfois pas clairement indiqué où aller ensuite. Essayez de retourner à la tour de guet et approchez-vous de l'épingle de quête en suivant le chemin depuis cette direction.

  • Pendant le combat contre Médéa dans "La voie des épines", la gemme d'interaction échoue parfois à l'étourdir correctement comme prévu.

  • Pour la quête "Un vecteur vivant", les joueurs peuvent rencontrer un problème où l'épingle de quête ne se met pas à jour correctement en atteignant l'emplacement de Yonas.

  • La quête "Orbes de Pouvoir" ne récompense qu'un point d'expérience à la fin, au lieu du montant prévu.

  • Il est possible que Jacquet Davy ne puisse pas être secouru pour la quête principale "Derrière les portes".

    • Pour corriger, allez parler à Jacquet Davy à l'Avant-poste de la Levée du Gardien à la place.

  • Les joueurs ne peuvent pas terminer le succès Récits du Val des Larmes en raison d'un nombre insuffisant de notes de lore dans la zone de Val des Larmes.

  • Les joueurs peuvent être bloqués après le dialogue de remise de la quête "Des remous dans le sable".

  • Le PNJ Edwin Kasper est absent du monde ouvert, le rendant impossible à interagir. En conséquence, vous ne pouvez pas accéder à la quête secondaire répétable "Artéfacts spectraux" normalement obtenue auprès de lui.

  • Pour la quête "Sur la piste du sorcier", l'objectif "Entrer dans la caverne de Brocéliande..." peut ne pas se mettre à jour lorsqu'un joueur entre dans cette zone d'intérêt.

    • Pour corriger cela, éloignez-vous de la caverne et revenez.

  • Si vous subissez des dégâts d'ennemis proches pendant le visionnage d'une cinématique 2.5D, cela peut empêcher la progression de la quête associée après la fin ou le passage de la cinématique.

  • Les joueurs peuvent acquérir à nouveau la quête journalière d'expédition "Juguler la contagion" auprès de deux instances de Glendyn Trahern après l'avoir terminée une fois, mais ne peuvent pas la terminer une seconde fois.

  • Il y a un problème avec la quête "Rempart contre les ténèbres" où l'événement de vagues d'ennemis se termine prématurément en entrant dans la zone, empêchant l'élimination des ennemis requis.

    • La quête peut finalement progresser après une attente.

  • Lors de l'achèvement des quêtes qui récompensent des niveaux supérieurs du bâton d'Azoth, le nouveau bâton ne s'équipe pas automatiquement.

  • Les joueurs commençant à Gré-du-Vent doivent terminer toute la chaîne de quêtes de ce territoire avant d'accéder à l'histoire principale des Falaises du Roy.

  • Il est possible que les joueurs PC de retour au jeu au milieu de la quête "L'éveil d'un Dieu" ne puissent pas terminer cette quête.

    • Cela sera corrigé dans une prochaine mise à jour.

  • Pendant la quête principale "La mesure de l'ennemi", si les joueurs passent la conversation en vignette avec Thorpe au Fort du Couchant en quittant le fort, cela empêche le déclenchement de la prochaine étape de quête pour rencontrer Yonas, bloquant la progression.

    • La réinitialisation de la quête résoudra ce problème.

  • Certains joueurs ne peuvent pas terminer la ligne de quêtes "Plan d'action" car ils ne peuvent pas localiser le PNJ Ser Galahad.

    • Nous travaillons activement sur une solution pour ce problème.

Compagnies

  • La fenêtre de siège pour les compagnies peut être décalée d'une heure en raison du changement d'heure.

Armes et capacités

  • Le passif "Discorde" de l'explosion d'éclats d'Azoth ne cause aucun dégât avec les projectiles supplémentaires.

  • Les effets visuels du fléau peuvent être déformés lorsqu'ils sont vus par d'autres joueurs.

  • Les joueurs rencontrent parfois un problème d'animation en T-pose lors du rangement ou du dégainement de l'épée longue après un demi-tour.

  • Les joueurs peuvent parfois rencontrer des problèmes de saccades avec le fléau, où la deuxième attaque légère dans la chaîne d'auto-attaque provoque un problème de l'animation.

  • Les joueurs peuvent voir des recettes de fabrication d'armes et d'armures qui font encore référence à des matériaux rares obsolètes qui ne sont plus disponibles dans le jeu. Par exemple, les recettes peuvent parfois lister des ingrédients comme la piquevigne bien qu'elle ait été supprimée.

  • Lors de l'utilisation du verrouillage de cible sur un allié pour les soins, si un allié se rapproche légèrement ou court devant la ligne de vue, le soigneur changera automatiquement de cible vers cet allié au lieu de rester verrouillé sur la cible d'origine.

Manette

  • Le clavier virtuel de Steam se superposera à la boîte de chat lorsque les joueurs tentent de communiquer. Cela se produira également lors de l'utilisation d'une manette Xbox ou PS5.

  • Les remappages d'entrée Steam peuvent causer des problèmes d'enregistrement d'entrée après la connexion d'une manette Xbox.

  • Lors de l'utilisation d'une manette, la navigation dans les menus à l'intérieur d'une maison de joueur peut accidentellement ouvrir le menu de décoration, empêchant les joueurs de changer l'apparence de leur personnage ou d'accéder aux émotes et aux augmentations.

  • Lors de la tentative de mise en file d'attente pour un mode JcJ différent (3 contre 3 ou Déferlante) après avoir quitté la file d'attente pour l'autre mode en utilisant le bouton de la manette, les joueurs peuvent rejoindre incorrectement la file d'attente du mode précédemment quitté au lieu du nouveau mode souhaité. L'utilisation du curseur virtuel pour rejoindre la nouvelle file d'attente résout ce problème.

Personnage

  • Votre personnage ne sera pas téléporté au sanctuaire le plus proche lorsqu'il est retiré d'un point de contrôle de faction surpeuplé.

  • Lors de la première connexion après la mise à jour, les visages de certains personnages peuvent être différents. Il n'est pas possible de revenir en arrière ou de modifier l'apparence des personnages pour le moment.

Effets visuels et sonores

  • Les joueurs peuvent rencontrer des animations labiales et faciales manquantes pour le PNJ Samira Katari pendant la quête "Des cendres de Caer Dun", malgré la lecture correcte des lignes de voix.

  • Sur consoles, les joueurs peuvent occasionnellement voir l'éclairage global mal rendu dans les environnements fermés comme les grottes lorsque le paramètre Mode Vidéo est réglé sur Performance.

  • Les joueurs peuvent rencontrer des textures scintillantes qui causent du flou pendant la cinématique d'introduction en jeu pour la colonie d'Oxboro à Haute-Chute.

  • Divers personnages et scénarios dans le jeu ont parfois des voix manquantes ou ne jouant pas correctement.

  • Le PNJ Han Fang a des textures manquantes sur ses gants dans la zone du camp d'Îlegloire pendant et hors des dialogues.

  • Le PNJ Han Liu a une texture blanche de remplacement apparaissant sur une de ses mains dans la zone du Marais spriggan.

  • Pendant la mission "Marche des Wyrds" à Bois-Éden, plusieurs PNJ dont Agnes Cubert, Cultiste Ylva et Han Liu ont parfois des mains blanches sans texture.

  • Pendant la quête "Les portes de la grande Faille", Yonas peut ne pas s'animer.

  • Pendant la cinématique d'introduction sur la plage de "Seul survivant", le modèle PNJ complet d'Aelstrom est incorrectement visible au lieu de son modèle de personnage cinématique.

  • Pendant la cinématique d'introduction en jeu pour la quête "Discussions en ville" qui montre Haute-Chute, les éléments apparaissent et disparaissent et des saccades de caméra se produisent sur les paramètres graphiques bas et élevés.

  • Les drapeaux réutilisés dans plusieurs zones du bief de Nerécaille apparaissent décolorés ou montrent des couleurs négatives lorsque le HDR est activé.

  • Lors de l'application d'une gemme élémentaire sur l'apparence de la hache double d'or maudit, un côté des effets visuels devient mal aligné et flotte hors du modèle de l'arme au lieu de le délimiter correctement.

  • L'apparence du bouclier rouge de la montagne des Épreuves d'Aeternum n'a pas sa coloration rouge.

  • Lors de l'utilisation de la localisation vocale allemande, la synchronisation labiale de Nessa Harrower ne fonctionne pas correctement pendant les conversations, sans mouvement des lèvres.

Gameplay

  • Les attaques à distance de base des mages squelettes échouent parfois à enregistrer les coups sur le joueur malgré le contact visuel des projectiles.

  • Plusieurs nœuds de chanvre peuvent être récoltés sur un seul nœud dans la zone de Gré-du-Vent.

  • Il est possible que la zone de la garnison de la rose de fer ait des taux de réapparition d'ennemis plus longs.

  • Le succès de plateforme "Des maisons à foison" peut ne pas se débloquer tant que le joueur n'ouvre pas la fenêtre de succès en jeu, même après avoir rempli la condition de posséder 3 maisons. De plus, la progression du succès peut ne pas s'afficher correctement sur le profil du joueur jusqu'à ce que la fenêtre de succès soit consultée.

  • Dans la zone du labyrinthe de Fort-Corne, les joueurs peuvent tomber à travers un rocher spécifique qui manque de détection de collision, leur permettant de le traverser.

  • L'attaque de projectile Fentefeu du boss Éfrit inflige des dégâts extrêmement élevés dans le mode de difficulté normal de l'histoire, car elle ne s'adapte pas correctement au niveau de mutation.

Accessibilité

  • La reconnaissance vocale a un bug connu pour le cross-plateforme ou de Xbox à Xbox.

  • Une correction est en cours et sera résolue dans la prochaine version.

Changements Intentionnels

Les mises à jour du jeu peuvent inclure des changements qui ont été faits intentionnellement et ne sont pas un problème connu. Pour voir la liste complète des changements accompagnant les mises à jour du jeu, vous pouvez lire les notes de mise à jour dans la section actualités.