Dai un'occhiata al nostro articolo di supporto New World: Aeternum Problemi noti per visualizzare un elenco dei problemi attualmente noti. Apprezziamo la tua pazienza mentre lavoriamo per risolvere questi problemi.
Supporto di New World: Aeternum
Le penalità contro il tuo account dovute a violazioni del Codice di condotta possono includere:
avvertimento
sospensione temporanea
ban permanente
Nota:: In base alla gravità della violazione, potresti ricevere un ban permanente senza un precedente avvertimento o sospensione. Vogliamo che i nostri giochi siano un luogo sicuro e piacevole per tutti e ci assumiamo la responsabilità di garantirne la sicurezza.
Tipi di penalità
Un avvertimento è una violazione minore del Codice di Condotta. Con l’avvertimento, ricevi la notifica di una violazione quando accedi al gioco, ma non ricevi nessun tipo di sospensione dal gioco. Un avvertimento è un’opportunità per te di adottare un comportamento corretto e in linea con gli standard che hai accettato di rispettare quando accedi ai nostri giochi. Se hai ricevuto un avvertimento, ti invitiamo a consultare nuovamente le linee guida contenute nel nostro Codice di Condotta.
Una sospensione temporanea è il risultato di una violazione del Codice di Condotta. La violazione è ritenuta abbastanza grave da portare alla tua sospensione temporanea dal gioco. La violazione che porta alla sospensione temporanea può includere violazioni minori ripetute o più gravi del Codice di Condotta. Una sospensione temporanea può durare dalle 24 alle 168 ore, ma potrebbe durare anche di più in base alla gravità della violazione e del comportamento passato.
Se da una parte non è nostra intenzione espellere i giocatori dal gioco, dall’altra ci impegniamo a mantenere l’ambiente di gioco sicuro, divertente ed equo. Se hai ricevuto di recente una sospensione temporanea, ti consigliamo di consultare il nostro Codice di condotta per evitare di commettere ulteriori violazioni che potrebbero portare a un ban permanente dal gioco.
Un ban permanente dal gioco è il risultato di violazioni gravi e ripetute del Codice di Condotta. Le violazioni includono:
Ricezione di più penalità e continua violazione del Codice di condotta.
Una singola violazione ritenuta sufficientemente grave da impedirti di accedere al gioco.
Suggerimento: Se ritieni di aver ricevuto erroneamente una penalità, puoi contestare il provvedimento seguendo la procedura riportata qui. Non è possibile usufruire di altri canali per contestare una penalità. L’invio di più contestazioni non accelera i tempi di elaborazione. Inoltre, revisioneremo una contestazione di ban alla volta.