Consulte nosso artigo de suporte Problemas conhecidos do New World: Aeternum para ver uma lista dos problemas conhecidos atualmente. Agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para resolver esses problemas.
Apoio da New World: Aeternum
Resgate de código de jogo
Se você tiver um código de jogo do New World, siga os passos abaixo para resgatá-lo.
Acesse o aplicativo cliente do Steam.
Clique no botão "+ Adicionar um jogo" no canto inferior esquerdo do cliente do Steam.
Selecione "Ativar um produto no Steam..." e siga as instruções na tela.
Consulte este Artigo de suporte do Steam para obter mais informações sobre a solução de problemas.
Pressione o botão Xbox para abrir a guia e selecione Loja.
Pressione o botão Ver para abrir o menu lateral e selecione Resgatar.
Insira o código de 25 caracteres, selecione Próximoe siga as instruções.
Consulte este Artigo de suporte do Xbox para obter mais informações sobre a solução de problemas.
Acesse a PlayStation Store e selecione o seu perfil no topo da tela.
Selecione Resgatar código no menu suspenso.
Insira o código de 12 dígitos com atenção e selecione Continuar.
Consulte este Artigo de suporte do PlayStation para obter mais informações sobre a solução de problemas.
Resgate de código de comunidade
Se você recebeu um código especial por meio de uma campanha on-line, brinde ou de outra forma, ele pode ser resgatado seguindo os passos abaixo.
Acesse este link depois de receber um código.
Escolha sua plataforma e faça login nessa conta.
Insira o código e clique em Resgatar recompensa.
Se você inserir um código incorretamente, vai receber uma mensagem dizendo “Código inválido. Verifique os dados e tente novamente”.
Os resgates bem-sucedidos incluem uma notificação de confirmação.
Aviso: Os itens vão aparecer no jogo depois que você fizer um novo login após o resgate bem-sucedido. Pode ser necessário aguardar até 30 minutos para que os itens apareçam.
Se você tiver problemas com o resgate mesmo usando um código correto, ou se o seu conteúdo não chegar ao jogo mais de 30 minutos após o resgate, entre em contato com o Apoio ao Cliente para obter assistência.