Echa un vistazo a nuestro artículo sobre errores conocidos en New World: Aeternum para ver una lista de los errores conocidos actualmente. Os agradecemos vuestra paciencia mientras trabajamos para resolver estos problemas.
Asistencia de New World: Aeternum
Si tu cuenta de New World: Aeternum ha estado inactiva durante un largo periodo de tiempo, es posible que tengas que cambiar el nombre de cualquier personaje asociado con esa cuenta la siguiente vez que accedas a ellos.
Identificación de cuentas latentes
Las cuentas que no hayan iniciado sesión durante una cantidad significativa de tiempo pueden designarse como «latentes». Los nombres de sus personajes inactivos estarán disponibles para otros jugadores.
Puedes saber si tu cuenta es considerada como latente si se identifica como tal cuando intentas conectarte y jugar con un personaje.
Ver a un personaje cuyo nombre ha pasado a otro jugador
Si el nombre de tu personaje marcado como latente es usado por otro jugador, podrás seguir viendo al personaje en varias listas, como por ejemplo en tu lista de amigos, lista de bloqueados, marcadores y compañía.
En estos casos, el nombre del personaje se mostrará con una barra baja al principio del nombre original, como por ejemplo «_JohnDoe».
Así se puede identificar a aquellos personajes cuyo nombre ha sido tomado por otro jugador y permitir que los jugadores que los conocían previamente puedan seguir reconociéndolos.
Los nombres de los personajes que han sido tomados de esta manera no aparecerán en las búsquedas.
Renombrar obligatorio
Si tu cuenta está marcada como latente debido a una inactividad larga, se te pedirá que le pongas un nombre nuevo al personaje la siguiente vez que inicies sesión.
El proceso de renombrar obligatorio es automático: tendrás la opción de mantener el nombre original de tus personajes si nadie los ha tomado.
El progreso, los objetos, facción, compañía y cualquier otro dato permanecerán intactos. Solo se cambiará el nombre del personaje.
Si tienes cualquier otra pregunta o estás teniendo algún problema en el cambio de nombre, ponte en contacto con atención al cliente.