Echa un vistazo a nuestro artículo sobre errores conocidos en THRONE AND LIBERTY para ver una lista de los errores conocidos actualmente. Os agradecemos vuestra paciencia mientras trabajamos para resolver estos problemas.
Asistencia de THRONE AND LIBERTY
Canjear un código de un juego
Si tienes un código de THRONE AND LIBERTY, sigue los pasos que encontrarás más abajo para canjearlo.
Inicia sesión en el cliente de Steam.
Haz clic en el botón «+ Añadir un producto» en la esquina inferior izquierda del cliente.
Selecciona «Activar un producto en Steam...» y sigue las instrucciones en pantalla.
Consulta este artículo de asistencia de Steam para buscar más información y formas de solucionar problemas.
Pulsa el botón Xbox para abrir la guía y selecciona Tienda.
Pulsa el botón Ver para abrir el menú lateral y, a continuación, selecciona Canjear.
Introduce el código de 25 caracteres, selecciona Siguiente y, a continuación, sigue las instrucciones.
Consulta este artículo de asistencia de Xbox para buscar más información y formas de solucionar problemas.
Ve a PlayStation Store y selecciona tu perfil en la parte superior de la pantalla.
Selecciona Canjear código en el menú desplegable.
Introduce con cuidado el código de 12 dígitos y selecciona Continuar.
Consulta este artículo de asistencia de PlayStation para buscar más información y formas de solucionar problemas.
Canjear un código de la comunidad
Si has recibido un código especial de una campaña online, como regalo o de cualquier otra forma, lo puedes canjear siguiendo los pasos a continuación.
Ve a este enlace tras recibir el código.
Elige tu plataforma e inicia sesión en tu cuenta.
Escribe el código y haz clic en «Canjear recompensa»..
Si escribes el código incorrectamente, aparecerá el mensaje «El código que has introducido no es válido. Revísalo e introdúcelo de nuevo».
Si el canje se realiza correctamente, aparecerá un mensaje de confirmación.
Aviso: Los objetos aparecerán en el juego tras volver a iniciar sesión después de canjearlos correctamente. Es posible que tengas que esperar hasta 30 minutos para que aparezcan.
Si tienes problemas para canjear un código válido o si el contenido del juego no ha llegado tras 30 minutos después de haberlo canjeado correctamente, ponte en contacto con atención al cliente para obtener ayuda.