Consulta nuestro artículo de soporte sobre problemas conocidos de New World: Aeternum para ver una lista de los problemas conocidos actualmente. Agradecemos tu paciencia en lo que trabajamos para resolver estos problemas."
Soporte de New World: Aeternum
Síntomas comunes de los problemas de conectividad y latencia
Uno o más personajes que se mueven de forma aleatoria o esporádica por el mapa. También conocido como efecto de banda elástica o deformación.
Los ataques parecen acertar, pero el daño o los efectos no se registran.
Tú u otros jugadores aparecen atascados o corriendo sin avanzar.
Desconexiones repentinas y frecuentes del juego.
Retrasos frecuentes o picos de retraso.
Consejo: El retraso o lag es una demora notable entre las acciones de los jugadores y la reacción del servidor en un videojuego. Lo entendemos, apretaste el botón antes que el otro jugador, pero debido al retraso, moriste.
Correcciones rápidas
Asegúrate de que no estás descargando actualizaciones u otros juegos en tu computadora o consola. La descarga de actualizaciones puede reducir drásticamente el ancho de banda disponible.
Comprueba si otras personas en tu hogar están ejecutando aplicaciones de alto ancho de banda, como la transmisión de video o los juegos en línea. Cerrar aplicaciones de alto ancho de banda o apagar dispositivos de alto ancho de banda puede ayudar a reducir la latencia.
Solución de problemas específicos de la plataforma
Consulta la página de Problemas conocidos de New World .
Comprueba si hay actualizaciones de Windows.
Para conocer cómo comprobar si hay actualizaciones de Windows, visita Soporte de Microsoft.
Cerrar aplicaciones que consumen grandes cantidades de ancho de banda o que experimentan picos de ancho de banda, puede ayudar a aumentar el ancho de banda total disponible en tu computadora.
Verifica tus archivos de Steam.
Para oconocer cómo verificar tus archivos de Steam, visita Soporte de Steam.
Desconecta el cable de alimentación del router y del módem. Si el router o el módem tiene una batería, quítala.
Espera 30 segundos y vuelve a conectar el cable de alimentación al módem. Si el mismo tenía una batería y la habías quitado, vuelve a colocarla ahora. Espera otros 30 segundos para que el módem arranque.
Enchufa el cable de alimentación en tu router. Si el mismo tenía una batería y la habías quitado, vuelve a colocarla ahora.
Cambiar a una conexión con cable garantiza que el retraso no se deba a una interferencia inalámbrica, una señal inalámbrica débil u otras razones potenciales.
Consejo: Una conexión con cable puede ayudar a evitar el retraso que se produce a causa de una interferencia inalámbrica o señal inalámbrica débil.
Consulta la página de Problemas conocidos de New World y Estado de Xbox .
Reinicia el juego.
Enciende tu consola.
Desactiva tu conexión de red
Intenta usar un perfil diferente.
Elimina y vuelva a añadir tu perfil.
Borra la partida guardada localmente y resincroniza con la nube.
Revisa este artículo de soporte de Xbox para obtener más información y conocer cómo solucionar los problemas.
Consulta la página de Problemas conocidos de New World y Estado de PSN .
Comprueba que el SSID, la contraseña y el método de seguridad sean correctos.
Revisa este artículo de soporte de PlayStation para obtener más información y conocer cómo solucionar los problemas.
Si continúas experimentando problemas de retraso de entrada, comunícate con el servicio de atención al cliente.