Echa un vistazo a nuestro artículo sobre errores conocidos en New World: Aeternum para ver una lista de los errores conocidos actualmente. Os agradecemos vuestra paciencia mientras trabajamos para resolver estos problemas.
Asistencia de New World: Aeternum
Síntomas comunes de problemas de retardos y conectividad
El personaje o los personajes se mueven de forma aleatoria o esporádica por el mapa, lo que también se denomina «rubber banding» o «warping».
Los ataques parecen completarse, pero ni el daño ni los efectos se registran.
Tu personaje o el de otros jugadores se queda atascado o corre en el mismo sitio sin desplazarse.
Se producen desconexiones repentinas del juego con frecuencia.
Se producen retardos generalizados o momentáneos con frecuencia.
Consejo: En los juegos online, el retardo o lag es el retraso perceptible que se produce entre el momento en el que los jugadores realizan una acción en un videojuego y la reacción del servidor. Sí, ya lo sabemos, pulsaste el botón antes que el otro jugador y has muerto por culpa del retardo.
Soluciones rápidas
Asegúrate de que el ordenador o la consola no están descargando ninguna actualización u otros juegos. Descargar actualizaciones puede reducir enormemente el ancho de banda.
Pregunta al resto de habitantes de tu vivienda si están haciendo algo que consuma mucho ancho de banda, como retransmisiones de vídeo o juegos online. Si cierras o apagas las aplicaciones y dispositivos que consuman mucho ancho de banda, puedes reducir la latencia.
Resolución de problemas en plataformas concretas
Visita la página Errores conocidos de New World.
Comprueba las actualizaciones de Windows.
Para obtener más información sobre cómo comprobar las actualizaciones de Windows, visita la página de Soporte técnico de Microsoft.
Cerrar las aplicaciones que utilicen mucho ancho de banda o que provoquen subidas momentáneas puede aumentar la cantidad de ancho de banda disponible en el ordenador.
Verifica tus archivos de Steam.
Para obtener más información sobre cómo verificar tus archivos de Steam, visita la página de Soporte de Steam.
Desconecta el cable de alimentación de tu enrutador o módem. En caso de que funcione con batería, retírala.
Espera 30 segundos y vuelve a conectar el cable en el módem. En caso de haber quitado la batería, vuelve a ponerla. Espera otros 30 segundos a que se encienda.
Conecta el cable de alimentación en el enrutador, o vuelve a poner la batería en caso de haberla quitado.
Si cambias a una conexión por cable, te aseguras de que el retardo no está producido por una interferencia inalámbrica, una señal débil u otra posible razón.
Consejo: Una conexión por cable te puede ayudar a evitar el retardo causado por interferencias inalámbricas o por una señal débil.
Visita la página Errores conocidos de New World y la página de estado de Xbox.
Vuelve a comenzar el juego.
Apaga y enciende tu consola.
Prueba tu conexión de red.
Intenta usar un perfil diferente.
Elimina y vuelve a añadir tu perfil.
Elimina los datos guardados localmente y vuelve a sincronizar desde la nube.
Consulta este artículo de asistencia de Xbox para buscar más información y cómo resolver problemas.
Visita la página Errores conocidos de New World y la página de estado de PSN.
Comprueba que tu SSID, contraseña y método de seguridad son correctos.
Consulta este artículo de ayuda de PlayStation para buscar más información y cómo resolver problemas.
Si sigues sufriendo fallos de latencia o de conectividad, ponte en contacto con atención al cliente.