Si votre compte a reçu une pénalité pour problème de système de commerce, cela signifie que l'activité sur votre compte a déclenché la pénalité automatique en raison de problèmes liés au paiement. Nous vous suggérons de contacter la plateforme officielle où vous avez effectué votre achat (par exemple, Steam) ou votre banque pour comprendre pourquoi il y a eu des problèmes avec le paiement. Cela fait partie d'une des trois catégories suivantes :

• Fraude détectée

• Rétrofacturation ou remboursement détecté

• Clé de jeu non détectée

La section 3 du Code de conduite met l’accent sur l’exigence de « jouer le jeu ». Une pénalité pour triche signifie que la joueuse ou le joueur n’a pas respecté cette exigence.

Les infractions incluent, mais sans s’y limiter :

• Bots

  • Exemple : Utilisation d'un programme automatisé qui joue au jeu au lieu d'un joueur humain.

• Exploitation d'un bug

  • Exemple : Découverte d'une exploitation d'objet et duplication de l'objet donnant un avantage déloyal.

• Transactions en argent réel - Achat

  • Exemple : Recevoir des montants suspects de monnaie du jeu de la part de vendeurs RMT vérifiés.

• Transactions en argent réel - Vente

  • Exemple : Faire de la publicité pourdes services de montée de niveau ou d'échanges d'objets contre de la monnaie réelle ou les fournir.

• Modification des fichiers de jeu

  • Exemple : Découvrir qu'en modifiant les paramètres du jeu dans un certain ordre, on peut modifier l'expérience de gameplay.

• Partage de compte

  • Exemple : Partager votre compte avec d'autres joueurs pour vous aider à récolter en masse des objets.

• Programme de triche connu détecté

  • Exemple : Utilisation d'un programme de triche connu en jeu.

Les sections 1 et 2 du Code de conduite mettent l’accent sur le fait de « Traiter les autres personnes comme elles le souhaitent » et de vous « Contenter de jouer sans arrière-pensée ». Une pénalité pour comportement perturbateur signifie que la personne visée s’est livrée à des comportements perturbateurs contrevenant au code de conduite.

Les infractions incluent, mais sans s’y limiter :

• Harceler/Menacer les joueurs

  • Exemple : Envoyer continuellement des messages au même joueur contre son gré.

  • Exemple : Harceler les employés d'Amazon Games (y compris les développeurs et les agents d'assistance) dans le jeu et en dehors du jeu.

• Faire preuve de discrimination envers d'autres groupes

  • Exemple : Encourager activement les autres à se moquer d'un groupe ou d'une classe de personnes en raison de leur race, de leur religion, de la couleur de leur peau, de leur genre/identité sexuelle, de leur origine ethnique, de leur handicap, de leurs origines, etc.

• Révéler des informations personnelles

  • Exemple : Révéler des informations personnelles d'un autre joueur sans son consentement.

• Harcèlement

  • Exemple : Participer ou encourager les autres à être verbalement négatifs envers un autre joueur.

• Attitude toxique

  • Exemple : Disputer les autres joueurs qui ont du mal dans les contenus de groupe.

• Escroquerie

  • Exemple : Escroquer intentionnellement un autre joueur pour obtenir un objet ou de la monnaie en jeu en le trompant.

• Antijeu/ Trolling

  • Exemple : Mourir de manière répétée lors d'événements pour embêter les joueurs alliés.

• Empêcher/saboter le jeu en groupe

  • Exemple : Refuser de passer au niveau suivant du donjon si les autres joueurs ne lui donnent pas d'or.

• Se faire passer pour un employé d'Amazon Games

  • Exemple : Se faire passer pour un employé d'Amazon Games pour tromper les joueurs dans le jeu.

La section 1 du Code de conduite met l’accent sur l’exigence de « Traiter les autres personnes comme elles le souhaitent ». Une pénalité pour langage inapproprié signifie que la personne visée s’est livrée à un comportement contrevenant au code de conduite.

Les infractions incluent, mais sans s’y limiter :

• Remarques vulgaires / offensantes

  • Exemple : Faire des remarques sexuellement explicites à un autre joueur ou à un représentant officiel du jeu.

• Propos haineux / Propos racistes

  • Exemple : Discuter activement dans le chat sur les stéréotypes négatifs d'un groupe ou d'une classe de personnes en raison de leur race, de leur religion, de la couleur de leur peau, de leur genre/identité sexuelle, de leur origine ethnique, de leur handicap, de leurs origines, etc.

La politique de choix de nom d’Amazon Games interdit les noms offensants. Une pénalité pour nom offensant signifie que la personne visée a utilisé un nom de personnage ou de guilde dans le jeu contrevenant à cette politique.

Les infractions incluent, mais sans s’y limiter :

• Violation de la politique de noms

  • Exemple : choisir un nom offensant comprenant des insultes, des propos haineux ou autre.