Se il tuo account ha ricevuto una penalità per problemi con un acquisto, ciò significa che tale attività ha innescato una penalità automatica dovuta a problemi legati al pagamento. Ti consigliamo di contattare la piattaforma ufficiale su cui hai effettuato l’acquisto (ad esempio, Steam) o la tua banca, per capire perché si sono verificati problemi con il pagamento. Questi possono essere inclusi in una delle seguenti tre categorie:

• Rilevamento di frode

• Rilevamento di uno storno o di un rimborso

• Chiave di gioco non rilevata

Nota: If you remove a game key or items, you can reinstate your account by re-adding or re-purchasing them. Reach out to the official platform where you made your purchase for more assistance.

Nella sezione 3 del Codice di condotta è riportata la seguente linea guida: “gioca onestamente”. La penalità per uso di cheat viene assegnata quando il giocatore viola tale linea guida.

Le violazioni includono ma non sono limitate a:

• Uso di bot

  • Esempio: Uso di un programma automatico per giocare al posto del giocatore umano.

• Sfruttamento di un bug

  • Esempio: Scoperta di un oggetto doppio e duplicazione dello stesso, con conseguente vantaggio sleale.

• Scambi con moneta reale - Acquisto

  • Esempio: Ricezione di importi sospetti di valuta di gioco da venditori RTM verificati.

• Scambi con moneta reale - Vendita

  • Esempio: Pubblicizzazione o fornitura di servizi di avanzamento di livello oppure scambio di oggetti con valuta reale.

• Manomissione di file di gioco

  • Esempio: Scoperta che, alterando le impostazioni di gioco in una determinata sequenza, è possibile modificare l'esperienza di gioco.

• Condivisione dell’account

  • Esempio: Condivisione dell’account con altri giocatori per contribuire a coltivare oggetti.

• Rilevamento di un noto programma di cheat

  • Esempio: Uso di un noto programma di cheat nel gioco.

Nelle sezioni 1 e 2 del Codice di condotta sono riportate le seguenti linee guida: “Tratta gli altri come vorresti essere trattato” e “Gioca per divertirti”. La penalità per comportamento offensivo viene assegnata al giocatore coinvolto in comportamenti offensivi che violano le linee guide sopra indicate.

Le violazioni includono ma non sono limitate a:

• Molestie/Minacce ai giocatori

  • Esempio: Invio continuo di messaggi allo stesso giocatore contro la sua volontà.

  • Esempio: Molestare i dipendenti di Amazon Games (inclusi gli sviluppatori e gli agenti di supporto) sia all’interno che all’esterno del gioco.

• Discriminazione verso altri gruppi

  • Esempio: Incoraggiamento attivo a deridere un gruppo o una classe di persone per motivi di razza, religione, colore della pelle, identità sessuale/di genere, etnia, disabilità, origini e molto altro.

• Diffusione di informazioni personali

  • Esempio: Diffondere le informazioni personali di un altro giocatore senza il suo consenso.

• Bullismo

  • Esempio: Partecipazione o incoraggiamento a usare un linguaggio negativo nei confronti di un altro giocatore.

• Tossicità

  • Esempio: Rimprovero verso altri giocatori per le loro difficoltà nei contenuti di gruppo.

• Truffa

  • Esempio: Truffa intenzionale nei confronti di un altro giocatore per oggetti o valuta di gioco inducendolo a credere a informazioni ingannevoli.

• Griefing (Disturbare un giocatore) / Trollare

  • Esempio: Morte ripetuta negli eventi per causare dolore ai giocatori alleati.

• Impedimento/Sabotaggio del gioco a squadre

  • Esempio: Rifiuto a procedere alla fase successiva dei dungeon se gli altri giocatori non pagano con l’oro.

• Interpretazione di un membro del personale di Amazon Games

  • Esempio: Finzione di essere un membro del personale di AGS per ingannare i giocatori durante il gioco.

Nella sezione 1 del Codice di condotta è riportata la seguente linea guida: Tratta gli altri come vorresti essere trattato”. La penalità per linguaggio offensivo viene assegnata al giocatore coinvolto in comportamenti offensivi che violano le linee guide sopra indicate.

Le violazioni includono ma non sono limitate a:

• Osservazioni volgari/ offensive

  • Esempio: Espressione di osservazioni sessuali esplicite nei confronti di un altro giocatore o di un rappresentante ufficiale del gioco.

• Linguaggio di incitamento all’odio razziale

  • Esempio: Digitazione attiva nella chat di stereotipi negativi riguardanti un gruppo o una classe di persone per motivi di razza, religione, colore della pelle, identità sessuale o di genere, etnia, disabilità, origini e molto altro.

Il team di l’Informativa sui Nomi Utente di Amazon Games vieta l’uso di nomi utente offensivi. La penalità per la violazione dell’informativa sui nomi utente viene assegnata al giocatore che ha utilizzato nel gioco un nome giocatore, gilda, compagnia o gruppo che viola le linee guida.

Le violazioni includono ma non sono limitate a:

• Violazione dell’informativa sui nomi utente

  • Esempio: Uso di nomi utente offensivi che includono linguaggio offensivo, incitamento all’odio e altro.