Quelles sont les conditions nécessaires pour changer de serveur ?

• Vous devez ne pas avoir atteint le maximum de personnages disponibles sur le serveur souhaité.

• Votre personnage doit être au moins au niveau 10.

• Le personnage ne doit pas avoir été transféré au cours des 30 derniers jours.

• Le personnage ne peut pas être dans une guilde.

• Les transactions en cours du personnage sur le marché doivent être annulées avant d'effectuer le transfert.

• Le personnage doit avoir lu tous les messages en jeu avant d'effectuer le transfert.

• Le personnage doit avoir accepté tous les objets dans les messages en jeu avant d'effectuer le transfert.

• Le personnage doit avoir récupéré tous les objets avant d'effectuer le transfert.

• Chaque transfert de personnage aura un coût, sauf s'il est précisé que le transfert est gratuit.

• Vous ne pouvez effectuer un transfert que vers d'autres serveurs de la même région.

• Si le serveur vers lequel vous souhaitez transférer n'est pas disponible, rien ne peut être fait jusqu'à la levée de ces restrictions. Surveillez les messages communautaires et sociaux pour savoir quand les restrictions seront levées.

Détails sur le transfert de serveur de l'accès anticipé et du lancement

Lors du lancement complet du 1er octobre, nous limiterons temporairement les transferts de personnages des serveurs de l’accès anticipé vers les serveurs de lancement. Les joueurs sur les serveurs de lancement complet peuvent se transférer (sous réserve de disponibilité) vers les serveurs de l’accès anticipé ou d’autres serveurs de lancement complet sans restriction. Nous prévoyons de supprimer les étiquettes « accès anticipé » et de permettre aux joueurs de demander un transfert d'un serveur de l’accès anticipé vers les serveurs de lancement complet lorsque le moment sera venu. Notre équipe travaillera pour déterminer le meilleur moment en fonction des commentaires des joueurs et des données. Nous savons que les joueurs sont intéressés par cette date et comme nous avons une idée de la répartition de la population après le lancement, nous vous tiendrons au courant avec un calendrier détaillé.

Transferts de serveur gratuits limités

Nous savons que les lancements peuvent être une période mouvementée pour les communautés de MMO. Entre les files d’attente, la coordination avec des guildes ou des amis, ou la recherche de nouvelles communautés après le lancement, il peut être difficile de trouver le bon serveur. Pour vous aider à trouver le serveur optimal, nous offrons aux joueurs la possibilité de récupérer jusqu’à deux tickets gratuits de transfert de serveur par jour, en commençant par l’accès anticipé et cela jusqu’au 17 octobre. Veuillez noter que les tickets de transfert gratuits expireront 24 heures après avoir été récupérés afin d'éviter l'accumulation des joueurs.

Pendant la période de transfert gratuit, vous pouvez vous transférer vers les domaines éligibles aussi souvent que vous le souhaitez (sous réserve du nombre de tickets récupérés). Veuillez être attentif au moment du transfert. Si vous vous transférez d’un serveur, il n’y a aucune garantie que vous pourrez vous transférer de nouveau vers ce serveur s’il atteint sa limite de population. Pendant la période de transfert gratuit, il n’y a pas de temps d'attente de transfert. Après le 17 octobre, les tickets de transfert de serveur devront être achetés avec des lucents et les transferts de serveur auront un temps d'attente de 30 jours.

Je rencontre un problème avec mon personnage après l'avoir changé de serveur.

Avant de contacter l'assistance client, vérifiez que le transfert de serveur s'est correctement effectué. Si vous avez rencontré un problème avec le paiement du transfert, vous devrez réessayer.

Une fois confirmé que votre personnage a bien été transféré sur le serveur, si les problèmes persistent, veuillez contacter le service client et leur donner autant de détails que possible.