サーバー移転の条件

• 移転先のサーバーのキャラクター数が上限に達していないこと。

• 対象キャラクターのレベルが10以上であること。

• 対象キャラクターが過去30日以内にサーバー移転をしていないこと。

• 対象キャラクターがギルドに所属していないこと。

• 対象キャラクターに進行中の取引がないこと。

• 対象キャラクターのゲーム内メールがすべて既読になっていること。

• 対象キャラクターのゲーム内メールに添付されているアイテムなどをすべて受け取っていること。

• 対象キャラクターに対して復元されたアイテムがある場合、すべて受け取っていること。

• 別途「無料」と記されていない限り、サーバー移転にはキャラクターごとに費用が発生します。

• サーバー移転先には同じ地域のサーバーしか選択できません。

• 移転先のサーバーがプレイヤー数の上限に達している場合、移転制限が解除されるまで待つ以外に方法はありません。制限解除のタイミングについては、コミュニティメッセージやSNSでお知らせします。

アーリーアクセスサーバーとリリースサーバーの詳細

10/2の正式サービス開始時点では、アーリーアクセスサーバーからリリースサーバーへの移転できません。リリースサーバーからは、移転先のサーバーが空いてさえいれば、アーリーアクセスサーバーとリリースサーバーの両方へ制限なく移転可能です。アーリーアクセスサーバーからリリースサーバーへの移転制限は、時期を見極めた上で撤廃する予定です。適切なタイミングについては皆さんからのフィードバックとデータに基づいて判断したいと思います。いつ制限が撤廃されるのか気になる方も多いかと思いますが、正式サービス開始後のプレイヤー数分布などを見つつ、皆さんへも計画を共有していきますので、今しばらくお待ちください。

サーバー移転後のキャラクターに問題が発生した場合

カスタマーサポートへお問い合わせいただく前に、まずはサーバー移転が正常に完了しているかどうかをご確認ください。サーバー移転の購入時に支払いの問題が発生している場合は再度購入をお試しいただく必要があります。

対象キャラクターが目的のサーバーへ正常に移転できていることを確認したうえで問題が発生している場合は、できる限り詳細な情報を添えてカスタマーサポートまでお問い合わせください。