『スローン・アンド・リバティ』 サポート
EAC関連でよく発生する問題とその対処法
実行中のプログラムがEACに不審なプログラムとして検出されていないか確認する。
最新のWindows更新プログラムがあればアップデートする。
Steamによるゲームファイルの整合性確認を実施する。
EACの整合性確認、アップデート、再インストールを実施する。
最新のVisual C++ Redistributableが実行されていることを確認する。
不要なプログラムをすべて閉じる。
「不審なソフトウェアまたは破損したインストールファイルが検出されたためログインをブロックしました」といった旨のエラーメッセージが表示された場合、Easy Anti-Cheatによって問題が検出されています。
この問題を解決するには、以下の手順をお試しください。
EAC(Easy Anti-Cheat)に関する問題のトラブルシューティング
貴ネットワーク上の転送ポート18887 – 18903を必ず ［開放］の更新情報をご覧ください。ブロックされた場合、ワールドに入るために周期的な切断や遮断を経験するでしょう。
このメッセージが表示された場合、EACの サービスを修復 へ進みます。
Windows 更新プログラムを確認する方法の詳細については、 Microsoft サポートにアクセスしてくださいの更新情報をご覧ください。
ゲーム ファイルの検証方法を知るには Steam サポートの更新情報をご覧ください。
マルウェアのスキャンを試します。マルウェアは、コンピューターに多くの悪影響を与える可能性があります。これらの影響は、マルウェアの種類と目的によって大きく異なります。リソースの使用率が高いことが症状の 1 つである可能性があり、これはゲーム体験に直接影響します。ウイルス対策ソフトウェアまたはマルウェア対策ソフトウェアを使用している場合は、コンピューターのスキャンを実行します。
お客様のシステム上でウィルス感染が起きた場合、EACにエラーが生じることがありますシステムを完全スキャンすることで、お客様のアンチウィルスに問題があるのかどうかを特定できます。システムの完全スキャン後、何も結果が出ない場合、お客様のアンチウィルス、またはその他のソフトウエアがEasy Anti-Cheatを誤ってブロックしていないかどうか、確認してください。
上記の手順を実施しても問題が解決しない場合は、24時間ほどお待ちいただき、ログイン時に新しいメッセージが表示されないかお試しください。
備考：Amazon Gamesではチートプログラムの検出に伴う詳細な記録を保持していますが、チートプログラムの開発者に有益な情報を提供することになるため、セキュリティによって保護されたサーバー内で検出されたチートプログラムに関する情報を公開することはありません。なお、チートプログラムを使用した場合はアカウント停止のペナルティが課されます。