Consulte nosso artigo de suporte Problemas conhecidos do New World: Aeternum para ver uma lista dos problemas conhecidos atualmente. Agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para resolver esses problemas.
Apoio da New World
Entendemos que ter a conta comprometida é uma situação estressante e que isso pode afetar sua capacidade de jogar o New World: Aeternum.
Confira as informações abaixo para obter assistência de acordo com a conta e a plataforma envolvidas.
Limpe o cache do navegador e as senhas salvas.
Redefina sua senha do Steam com o Suporte do Steam.
Habilite a autenticação em dois fatores para sua conta Steam. Visite o Suporte do Steam para obter o passo a passo para adicionar esta camada extra de proteção à sua conta Steam.
Troque a senha do seu e-mail.
Faça login na sua conta Steam e certifique-se de que nenhum endereço de e-mail adicional foi incluído.
Consulte este artigo de suporte do Steam para mais informações e solução de problemas.
Tente entrar na sua conta.
Procure por atividades suspeitas na sua conta.
Confira e verifique as informações da sua conta.
Revise seu histórico de faturamento.
Consulte este artigo de suporte do Xbox para mais informações e solução de problemas.
Dependendo das circunstâncias, o suporte do PlayStation vai guiar você por um fluxo específico para tentar ajudar você a resolver seu problema.
Consulte este artigo de suporte do PlayStation para mais informações e solução de problemas.
Tente redefinir sua senha.
Desvincule-se de qualquer conta vinculada que não reconhecer.
Não confie em navegadores e aplicativos.
Desconecte-se de todos os dispositivos.
Consulte o Centro de Ajuda da Amazon Games iD para mais informações e solução de problemas.
Observe que, infelizmente, não podemos garantir a recuperação ou a restauração de conteúdo de jogo desaparecido como resultado de um hackeamento de conta.