Consulta nuestro artículo de soporte sobre problemas conocidos de New World: Aeternum para ver una lista de los problemas conocidos actualmente. Agradecemos tu paciencia en lo que trabajamos para resolver estos problemas."
Soporte de New World: Aeternum
Entendemos que una cuenta comprometida es una situación estresante que puede afectar a tu capacidad para jugar a New World: Aeternum.
Revisa la información a continuación para obtener ayuda en función de la cuenta y la plataforma en cuestión.
Limpia la caché de tu navegador para borrar todas las contraseñas guardadas.
Restablece tu contraseña de Steam con Soporte de Steam.
Habilita la autenticación de dos factores para tu cuenta de Steam. Visita Soporte de Steam para conocer cómo puedes agregar esta capa extra de protección a tu cuenta de Steam.
Cambia la contraseña de tu correo electrónico.
Inicia sesión en tu cuenta de Steam, y asegúrate de que no se han añadido direcciones de correo electrónico adicionales.
Revisa este artículo de soporte de Steam para obtener más información y conocer cómo solucionar los problemas.
Intenta iniciar sesión en tu cuenta.
Revisa tu cuenta para comprobar si hay indicios de actividad sospechosa.
Comprueba y verifica la información de tu cuenta.
Comprueba tu historial de facturación.
Revisa este artículo de soporte de Xbox para obtener más información y conocer cómo solucionar los problemas.
El soporte de PlayStation te guiará a través de una serie de instrucciones acordes a tus circunstancias para ayudarte a resolver tu problema.
Revisa este artículo de soporte de PlayStation para obtener más información y conocer cómo solucionar los problemas.
Intenta restablecer tu contraseña.
Desvincula cualquier cuenta vinculada que no reconozcas.
Desconfia de los navegadores y las aplicaciones.
Cierra sesión en todas partes.
Revisa nuestro Centro de ayuda de Amazon Games iD para obtener más información y conocer cómo solucionar los problemas.
Ten en cuenta que, desafortunadamente, no podemos garantizar la recuperación o restauración de contenido del juego que falte como consecuencia de un hackeo de cuenta.