Consulte nosso artigo de suporte Problemas conhecidos do New World: Aeternum para ver uma lista dos problemas conhecidos atualmente. Agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para resolver esses problemas.
Apoio da New World: Aeternum
Sintomas comuns de problemas de atraso e conectividade
Um ou mais personagem se deslocando de modo aleatório ou esporádico pelo mapa. Problema também conhecido como rubber banding (movimento elástico) ou efeito de warping (distorção).
Os ataques parecem efetivos, mas o Dano ou os efeitos não são registrados.
Você e/ou outros jogadores ficam presos ou correndo no mesmo lugar.
Desconexões repentinas e frequentes do jogo.
Atrasos ou picos de atraso frequentes.
Dica: Atraso (lag) é um retardo perceptível entre as ações dos jogadores e a reação do servidor em um videogame. Entendemos perfeitamente que você pressionou o botão antes da outra pessoa e que foi o atraso que fez com que você morresse.
Correções rápidas
Certifique-se de que você não esteja baixando atualizações ou outros jogos em seu computador ou console. Fazer o download de atualizações pode diminuir drasticamente a largura de banda disponível.
Verifique se outras pessoas na sua casa estão executando aplicativos de alto consumo de largura de banda, como streaming de vídeo ou jogos on-line. Fechar aplicativos de alto consumo de largura de banda ou desligar dispositivos de banda larga pode reduzir a latência.
Soluções de problemas específicos da plataforma
Consulte a página Problemas conhecidos do New World .
Procure por atualizações do Windows.
Para saber mais sobre como procurar por atualizações do Windows, consulte o Suporte da Microsoft.
Fechar os aplicativos que usam grandes quantidades de largura de banda ou que geram picos de largura de banda pode reduzir a largura de banda total disponível no seu computador.
Verifique seus arquivos do Steam.
Para saber mais sobre como verificar seus arquivos do Steam, consulte o Suporte do Steam.
Desconecte o cabo de energia do seu roteador ou modem. Se o roteador ou modem tiver bateria, remova-a.
Espere 30 segundos e reconecte o cabo de energia no modem. Se tiver removido a bateria do modem, insira-a novamente. Espere 30 segundos até o modem reiniciar.
Conecte o cabo de energia no roteador. Se tiver removido a bateria do roteador, insira-a novamente.
Alternar para uma conexão com cabo garante que o atraso não esteja sendo causado por interferências, sinal de wi-fi fraco e outros motivos potenciais.
Dica: Uma conexão com cabo pode ajudar a evitar atrasos causados por interferências ou sinal de wi-fi fraco.
Consulte as páginas Problemas conhecidos do New World e Status do Xbox .
Reinicie o jogo.
Reinicie o console.
Verifique sua conexão de internet.
Experimente usar um perfil diferente.
Remova ou adicione novamente seu perfil.
Esvazie o armazenamento local e ressincronize com a nuvem.
Consulte este artigo de suporte do Xbox para mais informações e solução de problemas.
Consulte as páginas Problemas conhecidos do New World e Status da PSN .
Verifique se seu SSID, senha e método de segurança estão corretos.
Consulte este artigo de suporte do PlayStation para mais informações e solução de problemas.
Se você continuar a ter problemas de atraso ou conectividade, entre em contato com o Apoio ao Cliente.