Tenha em mente que não há razões válidas para violar o Código de Conduta. As solicitações de recursos contra uma penalidade que forem tentativas de justificar ações que violam o Código de Conduta serão negadas.

Lembre-se de que desculpas como as seguintes não são justificativa para anular a penalidade:

• Outros jogos permitem que eu faça isso.

• Eu só estava fazendo um pouco de farming.

• Eu estava testando e já ia denunciar.

• Foi meu irmão menor.

• Tenho direito à liberdade de expressão.

• Não sabia que isso era contra as regras.

• Quem não gosta pode ligar o filtro.

• Estava apenas tentando evitar a fila.

Como entrar com um recurso

Se depois de analisar o Código de Conduta e o artigo Categorias de Penalidade você ainda acreditar que sua penalidade não é legítima, você pode recorrer da sua penalidade aqui. Depois de fazer login na conta da sua plataforma, você vai poder visualizar suas penalidades e recorrer delas.

Status do recurso

Appeal: você pode recorrer dessa penalidade.

Pending: seu recurso atualmente está na fila para ser analisado por um moderador.

In Review: um moderador está analisando o seu recurso.

Approved: seu recurso foi analisado e sua penalidade foi removida.

Expired: o recurso expirou devido à expiração da penalidade.

Closed: o recurso foi encerrado devido ao encerramento da penalidade.

Denied: um moderador analisou sua penalidade, e a decisão original foi mantida.

Avisos importantes

• Você só pode recorrer de uma penalidade de cada vez. Certifique-se de fornecer todas as informações relevantes referentes ao argumento do seu recurso contra a penalidade.

  • Se você tiver alguma prova em forma de mídia, inclua a respectiva URL em seu recurso.

• Algumas penalidades têm um prazo limitado de recurso.

• Se tiver recebido uma penalidade que esteja afetando sua capacidade de jogar todos os títulos da Amazon Games, você precisará recorrer da penalidade a partir do jogo no qual foi penalizado.

• O titular da conta é responsável pelo comportamento dela. As penalidades são aplicadas sem levar em consideração quem estava jogando no momento da infração. Circunstâncias individuais atenuantes não levarão à remoção da penalidade, e recursos repetidos ou abusivos não vão colaborar com a sua causa.

• Se você acredita que a integridade da sua conta foi afetada, siga o passo a passo no artigo Conta hackeada.

• Se você tiver recebido uma penalidade com uma data de validade curta, ela pode expirar antes que o moderador a analise.