『スローン・アンド・リバティ』 サポート
ゲーム起動時に問題がある場合
まずは 既知の不具合 のページをご確認ください。
Windowsのインストールを更新します。
PCのドライバを更新します。
ゲームファイルの整合性を確認します。
不要なソフトウェアを無効化します。
ゲームのシステム要件を確認します。
詳細な情報およびトラブルシューティングについては、こちらの Steamのサポートページ をご覧ください。
まずは 既知の不具合 および Xboxのライブステータス のページをご確認ください。
ゲームを再起動します。
コンソールの電源を切り、もう一度電源を入れます。
ネットワーク接続テストを実施します。
別のプロファイルを試してみます。
プロファイルを削除し、再度追加します。
ローカルに保存されているセーブデータを削除し、クラウド上のセーブデータと同期させます。
トラブルシューティングに関する詳細は、こちらの Xboxのサポートページ をご覧ください。
まずは 既知の不具合 のページと PSNのネットワークステータス のページをご確認ください。
PSボタンを押し、「 電源 」>「 PS5を再起動する」の順に選択し、PS5を再起動します。
ライセンスを修復します。
ゲームを削除し、再ダウンロードします。可能であれば、有線接続をお試しください。
お使いのPS5に最新のシステムソフトウェアがインストールされていることを確認します。
セーフモードでキャッシュの消去とデータベースの再構築 を行います。
データをバックアップした後、本体をセーフモードで起動してシステムソフトウェアを再インストールします。
詳細な情報およびトラブルシューティングについては、こちらの PlayStationのサポートページ をご覧ください。
ゲームがクラッシュする場合
既知の不具合 のページを確認します。
Windowsのインストールを更新します。
PCのドライバを更新します。
ゲームファイルの整合性を確認します。
不要なソフトウェアを無効化します。
ゲームのシステム要件を確認します。
詳細な情報およびトラブルシューティングについては、こちらの Steamのサポートページ をご覧ください。
まずは 既知の不具合 および Xboxのライブステータス のページをご確認ください。
ゲームを再起動します。
コンソールの電源を切り、もう一度電源を入れます。
ネットワーク接続テストを実施します。
別のプロファイルを試してみます。
プロファイルを削除し、再度追加します。
ローカルに保存されているセーブデータを削除し、クラウド上のセーブデータと同期させます。
トラブルシューティングに関する詳細は、こちらの Xboxのサポートページ をご覧ください。
まずは 既知の不具合 のページと PSNのネットワークステータス のページをご確認ください。
ゲームが完全にダウンロードおよびインストールされていることを確認します。確認したいゲームを選択してOPTIONSボタンを押し、「 情報 」>「 ダウンロード状況」の順に移動します。
ゲームが最新のバージョンにアップデートされているか確認します。確認したいゲームを選択してOPTIONSボタンを押し、「 アップデートを確認する」を選択します。
システムソフトウェアが最新のバージョンであることを確認します。
ゲームのセーブデータが破損していないかどうかを確認するために、既存のセーブデータがない状態でゲームを最初からプレイします。
本体からゲームを削除します。ゲームをダウンロードして、再インストールします。
ゲームデータをバックアップし、本体を初期化します。 本体を初期化すると、本体ストレージに保存されたすべてのデータが消去されます。
詳細な情報およびトラブルシューティングについては、こちらの PlayStationのサポートページ をご覧ください。
上記の手順を実施しても問題が解決しない場合は、可能な限り詳細な情報を添えてカスタマーサポートまでお問い合わせください。