Consulte nosso artigo de suporte Problemas conhecidos do New World: Aeternum para ver uma lista dos problemas conhecidos atualmente. Agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para resolver esses problemas.
Apoio da New World: Aeternum
Você pode comprar itens no jogo na Loja do jogo no Steam, Xbox Series X|S e PlayStation 5.
Compras no jogo, inclusive itens que você desbloqueou com Marcas da Sorte, não são reembolsáveis.
Você pode comprar itens no jogo na Loja do jogo com moeda da sua Carteira Steam. Para mais informações sobre a Carteira do Steam, consulte o Suporte do Steam.
Compras no jogo exigem o Steam Overlay. Tentativas de fazer compras no jogo sem que ele esteja habilitado resultam na mensagem de erro “Transação em andamento”.
Para ver o passo a passo de como habilitar o Steam Overlay, consulte o guia de suporte do Steam.
Compras no jogo, incluindo itens que você desbloqueou com Marcas da Sorte, não são reembolsáveis.
Se você comprou moeda do jogo mas não está vendo sua compra no jogo, faça login para visualizar seu histórico de pedidos e confirme se a sua compra foi concluída.
Para visualizar suas compras, pressione o botão Xbox para abrir a guia.
Vá para Perfil e sistema > Configurações > Conta > Pagamento e faturamento.
Selecione Histórico de pedidos para visualizar suas compras.
Consulte este artigo de suporte do Xbox para mais informações e solução de problemas.
Se você comprou moeda do jogo mas não está vendo sua compra no jogo, confirme o seguinte:
Verifique o seu histórico de transações e confirme se sua compra foi bem-sucedida.
Certifique-se de estar conectado na mesma conta que você usou para comprar a moeda do jogo.
Restaure as licenças no seu console PS5.
Para mais informações, consulte o Suporte do PlayStation.