Ten en cuenta que nunca hay una razón válida para violar el Código de conducta. Las solicitudes de apelación de penalización que intenten justificar acciones que violan el Código de conducta se denegarán.

Recuerda que excusas como las siguientes no justifican la revocación de una penalización:

• Es un comportamiento permitido en otro juegos;

• Solo estaba farmeando un poco;

• Estaba haciendo unas pruebas. Iba a reportarlo;

• Mi hermano menor lo hizo;

• La libertad de expresión es un derecho;

• No sabía que estaba prohibido;

• Si no les gusta, que activen el filtro;

• Solo lo hice para saltarme el tiempo de espera.

¿Cómo apelar tu penalización?

Si después de revisar el artículo de Código de conducta y Categorías de sanciones todavía crees que tu penalización no fue justificada, puedes apelar tu penalización aquí. Después de iniciar sesión en tu cuenta de la plataforma, podrás visualizar y apelar tus penalizaciones.

Estado de apelaciones

Apelar: Puedes apelar esta penalización.

Pendiente: Tu apelación está en la cola para ser revisada por un moderador.

En revisión: Un moderador está revisando tu apelación.

Aprobada: Tu apelación fue revisada y tu penalización ha sido removida.

Expiró: Tu apelación ha expirado ya que tu penalización expiró.

Cerrada: Tu apelación fue cerrada ya que tu penalización fue cerrada.

Denegada: Un moderador revisó tu apelación y se mantendrá la decisión original.

Notas importantes

• Solo se puede apelar cada penalización una vez. Asegúrate de proporcionar toda la información pertinente relativa a tu apelación de penalización.

  • Si cuentas con alguna evidencia de medios, incluye la URL en tu apelación.

• Algunas penalizaciones tienen periodos limitados de apelación.

• Si recibiste una penalización que afecta tu habilidad para jugar a todos los títulos de Amazon Games, tendrás que apelar la penalización a través del juego en el que la hayas recibido.

• El dueño de la cuenta es responsable del comportamiento de la cuenta. Aplicamos penalizaciones independientemente de quién estaba jugando. Las circunstancias individuales atenuantes no harán que se elimine una penalización; además, repetir o abusar de las apelaciones no ayudará a tu caso.

• Si crees que alguien vulneró la seguridad de tu cuenta, sigue estos pasos en el artículo de Cuenta robada.

• Si recibiste una penalización que tenía una fecha de vencimiento corta, la penalización puede expirar antes de que un moderador la revise.