Consulte nosso artigo de suporte Problemas conhecidos do New World: Aeternum para ver uma lista dos problemas conhecidos atualmente. Agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para resolver esses problemas.
Apoio da New World
Problemas de inicialização do jogo
Consulte a página Problemas conhecidos do New World .
Atualize seu Windows.
Atualize os drivers para o seu computador.
Verifique a integridade dos arquivos do jogo.
Desative softwares não essenciais.
Consulte os requisitos do sistema para o jogo.
Consulte este artigo de suporte do Steam para mais informações e solução de problemas.
Consulte as páginas Problemas conhecidos do New World e Status do Xbox .
Reinicie o jogo.
Reinicie o console.
Verifique sua conexão de internet.
Experimente usar um perfil diferente.
Remova ou adicione novamente seu perfil.
Esvazie o armazenamento local e ressincronize com a nuvem.
Consulte este artigo de suporte do Xbox para mais informações e solução de problemas.
Consulte as páginas Problemas conhecidos do New World e Status da PSN .
Reinicialize seu console PS5. Pressione o botão PS no seu controle. Selecione Ligar > Reinicializar PS5.
Restaure suas licenças.
Exclua o jogo e reinstale novamente. Se for possível, use uma conexão com cabo.
Certifique-se de que o seu console PS5 tenha o software de sistema mais recente instalado.
Limpe o cache e reconstrua o banco de dados usando o Modo de segurança.
Faça o backup dos seus dados e reinstale o software de sistema usando o Modo de segurança.
Consulte este artigo de suporte do PlayStation para mais informações e solução de problemas.
Problemas de travamento do jogo
Consulte a página Problemas conhecidos do New World .
Atualize seu Windows.
Atualize os drivers para o seu computador.
Verifique a integridade dos arquivos do jogo.
Desative softwares não essenciais.
Consulte os requisitos do sistema para o jogo.
Consulte este artigo de suporte do Steam para mais informações e solução de problemas.
Consulte as páginas Problemas conhecidos do New World e Status do Xbox .
Reinicie o jogo.
Reinicie o console.
Verifique sua conexão de internet.
Experimente usar um perfil diferente.
Remova ou adicione novamente seu perfil.
Esvazie o armazenamento local e ressincronize com a nuvem.
Consulte este artigo de suporte do Xbox para mais informações e solução de problemas.
Consulte as páginas Problemas conhecidos do New World e Status da PSN .
Confirme se o jogo está completamente baixado e instalado. Destaque o jogo que você quer verificar e pressione o botão Opções > Informações > Status do download.
Confirme se você tem a versão mais recente do jogo. Destaque o jogo que você quer verificar. Pressione o botão Opções e selecione Procurar atualizações.
Atualize o software do seu sistema para a versão mais recente.
Jogue o jogo desde o início, sem um arquivo de armazenamento existente, para verificar se o sistema de armazenamento está corrompido.
Exclua o jogo de seu console. Faça o download e reinstale o jogo.
Faça o backup dos dados do seu jogo e então reinicialize o console. Reinicializar o console apaga todos os dados salvos no armazenamento do seu console.
Consulte este artigo de suporte do PlayStation para mais informações e solução de problemas.